Совкомбанк нарушил закон, так как ухудшил условия по кредитным картам и нарушает закон не отвечая на досудебную претензию

02.02.2025 15:37
406
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Совкомбанк нарушил закон так как ухудшил условия по кредитным картам 120 дней ХоумБанка и нарушает закон не отвечая на досудебную претензию в течении более чем 40 дней 

Между мною и ООО «ХКФ Банк» (далее Хоум Банк) были заключены два договора по кредитным картам, по тарифу «120 дней без %» и «120 дней Лайт».

Основными базовыми характеристиками тарифов 120 дней без % и 120 дней Лайт являются: 

• безусловно бесплатное обслуживание кредитной карты,

• длительность возобновляемого льготного беспроцентного периода составляет до четырёх месяцев (123 дней),

• отсутствие каких бы то было комиссий при оплате товаров и услуг в торгово-сервисных предприятия (далее ТСП), вне зависимости от того относятся данные ТСП к партнёрской сети или нет,

• бессрочный срок действия договора.

После передачи указанных кредитных договоров по договору цессии в ПАО Совкомбанк, ПАО Совкомбанк грубейшим образом нарушило условия заключенных кредитных договоров переведя указанные кредитные карты на тариф Халва.

При том условии, что параметры тарифа Халва всячески ухудшают параметры тарифных планов 120 дней без % и 120 дней Лайт.

Так в частности по тарифу Халва

• Совкомбанк ввёл комиссию при оплате товаров и услуг в НЕпартнерских торгово-сервисных предприятиях в размере 99 рублей за каждую операцию,

• по карте фактически был отменён льготный период.

При этом если зайти на сайт Хоум Банка по адресу https://home.bank/, то на главной странице будет отображаться предложение по оформлению Кредитной карты 180 без % от Совкомбанка, с примечанием — для клиентов Хоум Банка. (сохранено на 24.01.2025 в Wayback Machine Internet Archive https://web.archive.org/web/20250123114818/https://home.bank/).

Кроме того если перейти в раздел → Карты → Кредитные карты → 120 без процентов, то будет предоставлена ссылка на страницу https://home.bank/cards/credit/long-grace/.

При переходе по которой идёт редирект (перенаправление пользователя с одного URL на другой) с URL https://home.bank/cards/credit/long-grace/ сайта Хоум Банка на URL https://sovcombank.ru/cards/credit-cards/list/dlya-klientov-home-banka сайта Совкомбанка /

И на данной странице уже указана следующая информация.

Кредитные карты для клиентов Хоум Банка

Пользуетесь картой Хоум Банка? Узнайте больше о кредитных картах Совкомбанка и переходите на сторону выгодного шопинга. 

• Кредитная карта 180 дней без % с бесплатным снятием

Бесплатная карта с длительным льготным периодом на покупки и снятием наличных без комиссии. 

180 дней без процентов, до 300 000 ₽ кредитный лимит , 0 ₽ снятие наличных без комиссии

• Кредитная карта 180 дней без % ПЛЮС Пользуйтесь картой регулярно, чтобы вернуть все проценты!

180 дней с возвратом процентов, до 300 000 ₽ кредитный лимит, 0 ₽ выпуск и обслуживание

Таким образом на сайте Совкомбанк в разделе Кредитные карты для клиентов Хоум Банка говорится о том, что Совкомбанк предлагает 

• в качестве альтернативы картам 120 дней без % и карты 120 дней Лайт от Хоум Банка

• кредитные карты Совкомбанка с тарифными планами Кредитная карта 180 дней без процентов и Кредитная карта 180 дней без процентов ПЛЮС, а не карту Халва.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-06T13:20:03+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за нарушение сроков предоставления ответа на обращение.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-02-27T12:49:11+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По соглашению об уступке прав требований Ваш кредитный договор перешел на обслуживание из ООО "ХКФ Банк" в ПАО "Совкомбанк". Мы рады сотрудничеству с Вами. Информация о соглашении размещена на сайте Банка https://sovcombank.ru/articles/novosti-kompanii/sovkombank-obyavlyaet-o-namerenii-priobresti-houm-bank Согласно условиям перехода, кредитные карты перешли на обслуживание из "ХКФ Банка" в Совкомбанк на условиях карты «Халва». На сайте Банка https://halvacard.ru/hcb-credit/ предоставлены сравнительные характеристики карты рассрочки клиентов ООО «ХКФ Банк» и «Карты «Халва». Подробная информация о преимуществах «Карты «Халва» размещена на сайте Банка и является общедоступной: https://sovcombank.ru/cards/rassrochki/halva. В ходе проверки установлено, что 09.10.2024 Вы были уведомлены надлежащим образом о предстоящем переходе прав посредством смс-сообщения со стороны ООО «ХКФ» Банк». Объем перешедших обязательств по Договорам не был увеличен. По условиям перехода прав по Договорам, перешедшим на условиях «Карты «Халва», отменено начисление процентов и предоставлена беспроцентная рассрочка на 6 месяцев, что не увеличивает объем прав требований по Договору. В подарок на 3 месяца Вам была подключена Подписка «Халва.Десятка». По истечении 3 месяцев подписка «Халва.Десятка» продолжит действовать на стандартных условиях, согласно Тарифам Банка. С действующими Тарифами Банка Вы можете ознакомиться на официальном сайте https://halvacard.ru и в мобильном приложении. Согласно Общим условиям Договора ООО «ХКФ», льготный период или беспроцентный период – период времени, в течение которого проценты за пользование Кредитами по карте не начисляются. По условиям перехода прав по Договорам предоставлена беспроцентная рассрочка на 6 месяцев, что значительно улучшает условия по оплате задолженности, так как увеличивает фактический срок льготного периода с 3 месяцев до 6. При наличии действующей подписки на будущие операции срок рассрочки увеличивается до 10 месяцев на любые покупки у всех партнеров «Халвы». При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка