Тридцать первого января я оплатила две онлайн покупки в интернет магазине картой Халва на сумму 621,39 копеек каждая. Впоследствие 31.01.2025 обе покупки была мною отменены, а деньги за одну из них на карту мне не вернулись,тогда как за другую вернулись. Я обратилась к продавцу, чтобы выяснить по какой причине не вернулись деньги. Продавец увидел только одну из покупок и сообщил,что деньги ему не за другую не поступали. Тогда я 01.02.2025 в 20.18 обратилась в контакт центр Совкомбанка, со мной общалась оператор Мария. Пояснив ей ситуацию, Мария посмотрела историю платежей и сообщила, что деньги за вторую покупку находятся в обработке банком и будут возвращены мне на карту,так как срок возврата ещё не истек. На мой вопрос, что деньги за одну из отмененных покупкок уже поступили нам карту, а за вторую нет, хотя отмена покупок была произведена практически в один и тот же день, Мария пояснила, что сроки возврата всегда разные и волноваться не стоит, посоветовала также, если деньги не придут в ближайшие два дня обратиться в контакт центр Совкомбанка с заявкой на розыск платежа. Тем самым ситуацию мне прояснили, что эти деньги в операциях по списанию с карты отражены, но ещё не были перечислены продавцу, тогда как продавец пояснил, что деньги за вторую покупку он не получал. Оперативной и грамотной консультацией сотрудника осталась довольна.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...