Претензия

Уважаемая user-293418291280! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы внимательно изучили Ваше обращение и понимаем, насколько важен для Вас данный вопрос. Позвольте пояснить, что в п. 19 Индивидуальных условий договора потребительского кредита по программе "Потребительский кредит" и п.20 индивидуальных условий договора потребительского кредита по программе "Кредитная карта" Клиент поручает Банку, а также предоставляет согласие (заранее данный акцепт) на исполнение (частичное исполнение) предъявленных Банком (получателем средств) распоряжений на списание в пользу Банка денежных средств с "продуктового" счета в размере обязательств по кредитному договору. В п. 21 Индивидуальных условий договора потребительского кредита по программе "Потребительский кредит" Клиент предоставляет также распоряжение перевести денежные средства со Сберегательного счета на счет, открытый в рамках кредитного договора, в случае недостаточности денежных средств на "продуктовом" счете для погашения задолженности. Видим, что при Вашем обращении в Чат Банка 03.02.2025 г. сотрудником было зарегистрировано обращение № 6548893. Со своей стороны мы направили информацию в ответственное подразделение для его приоритетного рассмотрения. Рады сообщить, что на Ваш Сберегательный счет был осуществлен возврат денежных средств в сумме **7,*9 руб., ** 2**,7* руб. и **3,*6 руб., ранее списанных в счет оплаты кредитов. Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее успешное сотрудничество. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".