Удержание средств банкоматом
Удержание средств банкоматом.
При пополнении наличными карты Халва через банкомат Почтабанка, произошел сбой в работе банкомата. Банкомат удержал и деньги, и карту, и завис. Обратилась на горячую линию Почтабанка, банкомат перезагрузился, карту вернул, деньги- нет, и сделал вид, что снова готов к работе. Ни чека, ни транзакции, естественно. Оператор Почтабанка пятьдесят раз переспросила, есть ли у меня подтверждение пополнения, могу ли я сообщить номер чека, и прочее. После много численных повторений одних и тех же вопросов, предложила обратиться в Совкомбанк. На мой резонный вопрос, как Совкомбанк будет разыскивать транзакцию, которая, по сути, даже не была начата, оператор Почтабанка просто отключилась. Обратилась на горячую линию в Совкомбанк- оператор запросила и адрес банкомата, и сумму в номинале купюр, и время сбоя. Составила заявку, присвоила номер, выслала СМС. На следующий день обратилась в чат для уточнения подробностей работы по заявке. Оператор сообщил сроки рассмотрения, рассказал, как будет произведено зачисление. Хотелось бы поблагодарить сотрудников Совкомбанка за доброжелательность в решении вопросов и клиентоориентированность банка в целом. Проблемы случаются во всех банках, главное- как их решают.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...