Рефинансирование сторонних банков

Добрый день! В декабре 2023 г. в магазине верхней одежды проходила акция и я решила преобрести товар. Необходимой суммы у меня не было и мне предложили с помощью потребительского кредита взять товар в рассрочку на два года. Я согласилась. Предоставить мне потребительский кредит откликнулся Совкомбанк. Ранее я не слышала о нём. После этого я до настоящего времени выплачиваю необходимую сумму исправно в указанный срок. Примерно с сентября 2024 г. мне стали поступать предложения с контактного центра данного банка. Во время общения с сотрудниками банка, я получала информацию об акциях и выгодных предложениях. Меня заинтересовала акция о рефинансировании кредитных карт сторонних банков с рассрочкой на два года без процентов. При общении сотрудники банка доброжелательно и доступно меня информировали по данному вопросу. И вначале октября 2024 г я решила оставить заявку. Меня направили в отделение Совкомбанка, которое находится в близлежащем городе Московской области, так как в моем городе его нет. После чего я поехала туда намного позже, в ноябре 2024 г. , чем была установлена дата, в связи с болезнью. В результате оказалось, что акция рефинансирования с рассрочкой уже закончилась. Мне в отделении банка выдали карту "Халва", чтобы с помощью потребительского кредита рефенансировать кредитные карты сторонних банков. Но я отказалась от кредита и данная карта осталась не активированной. Первого февраля 2025 г. мне вновь позвонили с контактного центра Совкомбанк и предложили кредит на определённую сумму для личных целей, но я обратилась с встречным предложением по поводу рефинансирования кредитных карт сторонних банков. Сотрудник банка сразу отреагировала положительно на мою просьбу и оставила заявку. И утром 2 февраля 2025 г. мне позвонил сотрудник банка с кредитного отдела Н-ва Гулия, с которой я до вечера была на связи. Когда у меня возникали вопросы по поводу отправки реквизитов сторонних банков, по договору или по другим вопросам, касающимся оформления рефенансирования, она общалась со мной корректно и доброжелательно. Оперативно, профессионально, прозрачно и доступно разьясняла, что меня интересовало или беспокоило. Ни один вопрос, даже повторный не остался без ответа! С самого начала и до конца Гулия оформляла мою заявку и подготавливала документы для подписания договора. Когда у меня возникали вопросы по сделке и я звонила в контактный центр, то попадала на разных сотрудников банка, которых просила связать меня с ней. После чего оперативно переводили на неё. В результате был подписан договор и необходимая сумма отправлена на мои кредитные карты сторонних банков. Утром 3 февраля 2025 г сумма была зачислена на мои карты сторонних банков, а задолженность погашена. Общение с сотрудниками банка и совершение сделки производились дистанционно, при этом я находилась дома, а это очень удобно, особенно для людей пожилого возраста! Спасибо банку и его сотруднику Гулие за оперативное решение моей проблемы! Также хочу поблагодарить банк за самостоятельное оформление карты "Халва" в статусе - Социальная, что приводит к выводу о внимательном и индивидуальном подходе к каждому клиенту банка по возрасту! При использовании карты в данном статусе, мне теперь легче будет выполнять условия последней сделки.