Отказ в обслуживании

03.02.2025 19:05
1004
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всего 2 отделения в Москве. В отделении расположенного на м. Смоленская работают всего 2 окна из 4. Обслуживание очень медленное, не справляются с входящим потоком. Огромные очереди по 7-10 человек. Если приедете после 18 часов вам будет отказано в обслуживании. Предварительно записаться тоже не возможно

ББР Банк
ББР Банк
2025-02-25T09:30:20+03:00
Уважаемый user-430720841378! В дату Вашего обращения наблюдался резкий рост числа обращений клиентов в офисы ББР Банка, в связи с чем действительно возникали очереди и значительно увеличилось время ожидания обслуживания. В отделении работает система управления электронной очередью. Данная система анализирует клиентопоток с учетом среднего времени обслуживания по конкретному типу операции (с учетом режима работы офиса). Если уже выданное количество талонов (с учетом среднего времени проведения операции) не позволяет обслужить больше клиентов, то система перестает выдавать талоны. Это предусмотрено для того, чтобы все клиенты, успевшие получить талоны, были обслужены. Учитывая данное обстоятельство, все клиенты на входе в офис заранее предупреждались о том, что клиенты, которые не успеют получить талон, не смогут быть обслужены в этот день. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать неудобства. С Уважением, ББР Банк!

О банке

Народный рейтинг

29 место
4,89
средняя оценка
-
решено проблем
216
отзыва
215
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах ББР Банка

Покупка сувенирных монет в офисе в Химках

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с июля текущего года. На днях смотрел сайт в поиске интересных продуктов и услуг и обнаружил, что банк продает монеты. В числе монет увидел сувенирные... Читать полностью

25.08.2026

Монета — это отличный подарок

Оценка 5

Добрый день! 05.06.2026 утром в офисе Банка на ул Харьковской пополняла свой счет , сотрудница Ольга предложила мне монету Георгий Победоносец, я как раз не знала что подарить на... Читать полностью

22.07.2026

Благодарность за сервис

Оценка 5

Заканчивался вклад, сотрудник банка по телефону заранее напомнил об окончании срока и назначил встречу. Я пришел в банк 22 июля 2026 по адресу г. Находка ул. Кольцевая 4 Б. Без... Читать полностью

22.07.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратился в офис банка по адресу Кольцевая 4Б 27 мая 2026 г. , посоветовал брат. В офисе чисто, комфортно, менеджеры приветливые. Сразу меня пригласила на обслуживание менеджер... Читать полностью

20.07.2026

Покупка инвестиционной монеты

Оценка 5

Пользуюсь услугами ББР Банка уже не первый раз. Часто покупаю здесь валюту, потому что всегда выгодный курс и обслуживание проходит быстро. Несколько раз, приходя в отделение... Читать полностью

20.07.2026

Отзыв о посещении офиса ББР Банка

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ББР Банка УТО «100-летия Владивостока» за действительно высокий уровень сервиса и очень приятное обслуживание. Недавно покупала в... Читать полностью

19.05.2026

Серебро в монете

Оценка 5

Хочу поделиться опытом от покупки монеты и в целом посещения офиса. Приезжала офис на Парусной 12 двадцать седьмого февраля, увидела, на сайте ББР, что в наличии есть серебренные... Читать полностью

15.05.2026

Продукты банка