Заблокировали карту

03.02.2025 20:40
392
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день!!! 

Сделал карту Уралсиб. Положил через банкомат наличные - заблокировали через секунду карту. 50 минут висел на линии пока пытался дозвониться до поддержки!!!!!! Ответили, сказали разблокировать невозможно, езжайте в отделение закрывать счет. Я приехал в субботу в отделение г Казань ул Петербургская. Мне сказали - приходите в понедельник, по субботам ничего не делаем. Пришел в понедельник - отправили какой-то запрос, ни заявление ни дали, ни реквизиты не взяли, наличные сказали отдать не могут. Сказали ждите звонка сб в течение дня. Етсетсевнно никто не позвонил. До поддержки не дозвониться!!! Решите вопрос это мои последние деньги, закройте мне счет и верните деньги. Зачем говорит позвонят и не звонить, что мне сейчас делать?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-19T20:15:23+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам банка.
Уралсиб
Уралсиб
2025-02-11T12:39:01+03:00
Добрый день! Спасибо за обращение, мы понимаем ваше недовольство по поводу блокировки счета и искренне сожалеем, что эти действия доставили неудобства. Наш банк, как и все кредитные организации, обязан проверять операции в соответствии с требованиями ЦБ. Также банк вправе блокировать счета и интернет-банк при обнаружении подозрительных или нетипичных операций. Это необходимо, в первую очередь, для безопасности клиентов и их средств. В день вашего обращения в офис банка вам было озвучено, что профильное подразделение банка занимающееся вопросами снятия блокировок не работает. Рекомендовано обратится в будний день. При следующем вашем обращений в офис банка у вас было принято соответствующее заявление. Но к сожалению, данного заявления недостаточно для подтверждения легитимности совершаемых вами операций. Сотрудники банка предпринимали попытки связаться вами, но до настоящего момента это не удалось. Рекомендуем вам обратиться в офис и предоставить письменное обоснование зачислений на ваш счет за 31.01.2025 г. Спасибо за ваше понимание. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.78%
решено проблем
1 433
отзывов
1 398
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка