Плохо организовано обслуживание клиентов в офисе
Обратилась в банк с заявлением об оформлении дебетовой карты. Я новый клиент. Получила уведомление о готовности, пришла в офис на Штеменко, 46 в г.Волгоград в субботу 01.02.2025 г. около 11.00. В офисе толпа клиентов, приём ведёт только один сотрудник. Получила талон, передо мной в очереди 11 человек!!! Даже, если на обслуживание каждого клиента сотрудник потратит только пять минут (что маловероятно), ждать придётся час. Не располагаю таким количеством свободного времени даже в выходной день. Ушла, ждать не стала.
В понедельник 03.02.2025 г. снова пришла в банк. На 18.28 передо мной 4 человека согласно талону. Снова приём ведёт один сотрудник. В помещении были ещё, как минимум двое, но клиентами они не занимались. Подождала 20 мин. в надежде, что меня примут, но - тщетно! На момент моего ухода обслужили только двоих из четырёх.
Господа, проведите мониторинг загруженности офиса, выстраивайте согласно его результатам графики работы сотрудников, обслуживающих клиентов-физических лиц. Неужели это столь затруднительно? По сути, усилия банка по продвижению своего продукта были сведены к нулю. "Бегать" за банком, чтобы получить карту ни возможности, ни желания не имею.
Талон за субботу не сохранила, т.к. не предполагала, что ситуация сложится таким образом.
Фото талона за 03.02.2025 г. прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Благодарю за обслуживание
Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить...
Отлично
Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк...
Получение зарплатной карты
Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она...
Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде
Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня...
Общение с представителем банка прошло на отлично!
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг...
Оперативно
Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным...
Оперативная доставка, очень вежливое общение
Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала...