Возврат средств

Уважаемая user-338017854166! Мы понимаем важность данного вопроса, в связи с этим незамедлительно провели проверку. Сообщаем, что ранее Банком была принята к сведению информация о завершении реализации имущества на основании решения Арбитражного суда № А**-8**7/2**2 от 26.12.2023 г., в связи с чем АО "Почта Банк" более не предъявляет к Вам требований по погашению задолженности по договору № 2***4**4 от 15.03.2018 г. Ранее по Вашему вопросу было зарегистрировано обращение № 6524940, в результате рассмотрения которого, Вам был предоставлен ответ, что для закрытия договора необходимо осуществить перевод остатка денежных средств. Видим, что распоряжения на перевод остатка денежных средств, зарегистрированные ранее, не были исполнены по различным причинам (отсутствовало наименование получателя, расшифровка подписи плательщика, некорректно указан номер счета получателя). По результатам проведенной проверки мы выявили недочеты со стороны сотрудника при регистрации распоряжений на перевод денежных средств. Мы обязательно проведем дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Приносим извинения за доставленные неудобства. 05.02.2025 г. Вами было подано повторное распоряжение о переводе остатка денежных средств № 6557353, которое было успешно исполнено. Остаток денежных средств был переведен по указанным реквизитам. Отметим, что в рамках Вашего обращения № 6554296 Банком направлены необходимые мероприятия для закрытия договора № 2***4**4, по состоянию на 10.02.2025 г. договор находится в статусе "ожидает закрытия". Со своей стороны мы направили запрос в ответственное подразделение для приоритетного рассмотрения и решения Вашего вопроса. Убедиться в закрытии счета можно будет, заказав справку об открытых счетах в Банках через Личный кабинет ФНС. При этом, в нашем "Почта Банк Онлайн", в связи с техническими особенностями договор останется "Действующим". Поэтому рекомендуем в мобильном приложении Банка перенести вышеуказанный договор в категорию "Скрытые и архивные". Для этого необходимо на главной странице выбрать интересующий Вас продукт, перейти в раздел "Действия" и выбрать раздел "Скрыть кредит". Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".