Не тратьте время на этот банк, они обманывают клиентов!

Здравствуйте. Договор комплексного обслуживания был Вами заключен в январе 2025года. На данный момент в приложении в витрине вкладов или в Интернет-Банке вклад «Народный» может быть доступен не сразу. Предложение по вкладу формируется в течение 7 рабочих дней (с момента выполнения условий). Данная информация размещена на сайте Банка. Для вклада «Народный вклад плюс» необходимо соблюдение условий, которые Вами не выполнены. При Вашем обращении в службу поддержки со стороны сотрудников был направлен запрос в профильный отдел, также было зарегистрировано обращение. Ответ по обращению был предоставлен 29.01.2025г., в котором Вам сообщили, что вклад «Народный» добавлен на подгрузку и должен отображаться в Личном кабинете для открытия. В случае необходимости проведения повторной проверки, Вам необходимо предоставить дополнительную информацию, а именно, скриншоты ошибки в Системе. Также, были указаны способы предоставления скриншотов. Касательно Акции при открытии брокерского счета. Вами не были выполнены все условия Акции, с которыми Вы ознакомились и согласились. При открытии Вами счета в переписке по электронной почте, Вы были уведомлены, что вероятность выполнения всех условий Акции до момента полного окончания призового фонда крайне невелика. Для уточнения всех деталей Банк предлагал связаться по телефону или продолжить переписку по электронной почте. Вы настояли на том, что будете пробовать участвовать в Акции. 04.02.2025г. Банк остановил продажу виртуальных акций в связи с исчерпанием призового фонда. Из условий акции, п.1.1 (последний абзац) Банк оставляет за собой право прекратить проведение Акции и (или) Продажу Виртуальных акций в случае, если сумма, подлежащая зачислению Участникам, уже продавшим Виртуальные акции, превысит размер Денежного фонда. При попытке созвониться с Вами и предложить варианты решения Вашего вопроса, идентифицировать Вас не удалось. Телефонная трубка была передана «представителю», который отказался себя назвать. В соответствии с законодательством Российской Федерации информация об операциях клиентов является банковской тайной и не подлежит разглашению третьим лицам. По этой причине дальнейший диалог был невозможен. При этом, по результатам проверки, некорректного общения со стороны сотрудника не было. Осуществить заказ карты через сайт возможно, в случае отсутствия Ваших данных в системе Банка. Если ранее Вы обращались в офисы Банка, система предлагает обратиться в офис или осуществить заказ карты через Личный кабинет. Режим работы офиса «Молодежный» соответствует режиму работы, указанному на сайте банка: ВТ-СБ с 10:00 до 19:00, вс-пн выходные дни. За последнее время ситуаций с экстренным или каким-либо другим закрытием офиса не было. Так как Вы не предоставили запрошенные данные, провести более детальную проверку по данному факту не можем.