Блокировка услуг в Сбербанк Онлайн

Прошу считать данный отзыв как обращение в Сбербанк Сообщаю Вам, что 25.01.2025 мной был получен новый паспорт по достижению 45 летия. Далее в период с 25.01.2025 по 02.03.2025 я успешно онлайн обновил мои личные данные в личном кабинете (далее - ЛК) Госуслуг, в других банках и сервисах, также пройдена успешная проверка на официальном сайте МВД РФ. В ЛК приложения Сбербанк Онлайн были выполнены несколько запросов на изменение данных паспорта в автоматическом режиме посредством запроса личных данных приложением Сбербанк Онлайн с портала Госуслуг (так же, как и с другими банками, все разрешения были предоставлены мной). По итогу, новые данные паспорта были загружены в мой профиль в личном кабинете Сбербанк Онлайн в полном соответствии с данными нового паспорта. Подчеркну, ошибок никаких нет по отображаемым данным (см. приложение к заявлению), на моем смартфоне на 02.02.2025 установлен Сбербанк Онлайн последней версии 16.3.0 для андроид, актуальные сертификаты Минцифр, актуальная версия программного обеспечения. Однако, при попытке загрузить фото (пробовал любым способом - фото через приложение, прикрепление фото из галереи смартфона) паспорта выдаётся сообщение, что данные не распознаны. Тогда мной были сделаны сканы паспорта (вместо имеющихся фото) в параметрах не превышающих требований к загрузке файлов со стороны приложения Сбербанк Онлайн. Однако и эти файлы приложение Сбербанк Онлайн не распознало. В итоге в моем ЛК приложения Сбербанк Онлайн заблокировали почти все услуги в т.ч. переводы платежей по кредиту Сбербанка, переводы через СБП (в т.ч. на собственный счет в другой банк), переводы со своего накопительного счета на счет собственной карты и наоборот, переводы за сотовую связь в т.ч. личного мобильного номера. При попытке выполнить операций по платежам и переводам появляется сообщение, цитирую: "У вас ошибка в паспортных данных. Из-за этого доступ к большинству услуг в Сбербанк Онлайн закрыт. Приходите в любой офис банка с паспортом и обновите данные". Также сообщаю, что 03.02.2025 мной лично был совершен визит в филиал Сбербанка в г. Ярославль (отделение № 17). Специалист Сбербанка сравнил все введённые данные в ЛК приложениях Госуслуги и Сбербанк Онлайн с данными нового паспорта и подтвердил, что ошибок нет. Далее специалист Сбербанка направил сообщение № SD0255541987 в техподдержку Сбербанка с приложением копий моего паспорта. В связи с вышеизложенным у меня нет понимания какая ошибка в указанных данных нового паспорта, согласно сообщения при выполнении операций в ЛК Сбербанк Онлайн, тем более, что приложение Сбербанк Онлайн само подгрузило, подчеркну, все данные с портала Госуслуг и они соответствуют данным указанным в моем новом паспорте. Сложившаяся ситуация по блокировки услуг (переводов, платежей и т.п.) в ЛК не приемлема и нарушает законодательство РФ, условия договоров на банковское обслуживание в т.ч. по оплате кредита. Сообщения в ЛК Сбербанк Онлайн не соответствуют реальной ситуации. Требую восстановить доступ к услугам Сбербанк Онлайн в полном объеме.