В магазине Спортмастер по ул. Некрасова, 31а, заказал тёплую куртку по акции. Позднее мне сообщили, что товар я могу получить в пункте выдачи с 22.11.2024, стоимость к оплате составляла 7499 рублей. Зная, что магазин Спортмастер является партнёром Халвы Совкомбанка, товар оплатил картой Халва 22.11.2024 в 16:29. Вечером посмотрел в мобильном приложении Совкомбанка и обнаружил, что кэшбэк не начислился и покупка является обычной. Тут же в 21:10 позвонил в контактный центр Совкомбанка и оператору по имени Всеволод объяснил ситуацию, он всё проверил и пояснил, что если даже магазин является партнёром, но товар получается и оплачивается в пункте выдачи вне магазина, кэшбэк не начисляется и покупка не является партнёрской, корректно, грамотно и подробно объяснил как и где оплачивать товар, чтобы покупка засчиталась. В моём случае этот товар я мог получить только в пункте выдачи, поэтому претензий к банку не имею, а консультация оказалась мне очень полезной на будущее и думаю людям будет нужна. Консультация заняла около 8 минут.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...