Перевыпуск детской карты по утери

Добрый вечер, обратилась в мобильный банк поддержки 4 февраля 2025 в 17:54 с вопросом как перевыпустить детскую карту. Ребёнок потерял на улице. Подключилась специалист Диана, вежливо попросила не много подождать. Извинилась за ожидание. Прислала очень подробную информацию по пунктам как это сделат. Оказалось, чтобы перевыпустить карту, нужно нажать на нужную карту → «Заменить карту». Диана рассказала, что комиссию за перевыпуск, если она есть, покажем в приложении. При перевыпуске старую карту закроем моментально, а новую привяжем к тому же счёту. Если хотите виртуальную карту, поставьте галочку напротив пункта «Отказаться от пластика». Очень обрадовало, что специалист подсказала, что при перевыпуске условия по карте не меняем, счёт остаётся прежним. Очень интересовал дополнительный вопрос, можно заказать к детской карте стикер. Диана на него ответила сразу. Прислав подробную информацию. Детский платёжный стикер — дополнительная карта к счёту клиента на имя ребёнка от 6 до 14 лет.

1️⃣ Перейдите в раздел Выгода → Заказать карту для родных и близких.

2️⃣ Выберите Ребёнку → Детский платёжный стикер.

3️⃣ Настройте стикер — привяжите его к текущему счёту или откройте новый.

4️⃣ Введите данные свидетельства о рождении ребёнка.

5️⃣ Выберите, как вам будет удобнее получить стикер, и подтвердите заявку кодом из смс.

Операции, которые доступны клиенту с детским стикером:

Ребёнку:

1. Доступны переводы с карты на карту, при этом дополнительного лимита по карте нет. Лимит зависит от пакета услуг клиента.

2. Также доступны исходящие переводы по СБП. 

Владельцу счёта:

1. Владелец счёта Детской карты ребёнка может пополнять счёт через приложение Альфа-Банка или Альфа-Онлайн.

2. Отслеживать историю трат ребёнка в своём приложении или в Альфа-Онлайн.

3. Блокировать и перевыпускать стикер.

4. Отслеживать баланс на счёте стикера.

5. Открывать новый счёт и привязывать к нему стикер.

6. Пополнять счёт, к которому привязан стикер.

7. Активировать и менять пин-код.

Выражаю благодарность специалисту мобильной поддержки банка Диане, за быстрые ответы и помощь в решении моих вопросов. На дополнительный вопрос ответила очень быстро, не пришлось даже ждать. Сэкономила мне время на поход в отделение банка.