Досрочный платёж

05.02.2025 10:08
351
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день. 

01.02.2025 написал в чат поддержки в приложении банка совкомбанк. 

Была подключена подписка халва, но я передумал, решил отменить, поэтому написал в чат,чтобы узнать могу я это сделать или нет и нужно ли платить. После чего уточнил момент со стикером, какие условия чтобы он был бесплатно. Оператор-консультант Марина, на все вопросы ответила и объяснила преимущества подписки халвы. После чего я решил отставить подписку, так как по авто кредиту выполняю условия 5*10. 

 Во вложении прилагаю чат переписки с сотрудником банка. 

Ответил на мои вопросы, разъяснил мне как правильно нужно вносить досрочный платёж, с какого счета происходит списание. Также объяснил до какого числа необходимо сделать эту процедуру. Во вложении прилагаю чат переписки с сотрудником банка. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-21T15:37:37+03:00
21.02.2025 г. Спасибо за отзыв. Автор, расскажите, пожалуйста, более подробно о данной ситуации? Какую информацию вам озвучил сотрудник банка в рамках консультации? 23.02.2025 г. Благодарим, что дополнили отзыв. Оценка зачтена.
79505448879
2025-02-21T16:01:36+03:00
Консультант сказала, что я могу отключить подписку прямо сейчас, и у меня не будут списаны деньги за годовое обслуживание, плюс узнал на счёт стикер для оплаты если отключу подписку, будет ежемесячное обслуживание или нет, в ответ я услышал, что стикер при подписке бесплатен, но при отключении подписки нужно выполнять условие 5 покупок на общую сумму 10000 рублей. Я решил оставить подписку, так как кешбек за оплату коммуналки, и в партнёрах, например пятёрочки
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-02-05T11:02:46+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.33%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка