Помощь в долгожданном приобретении

05.02.2025 10:49
1354
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Давно хотела купить шубку на Валдбериез. Мониторила цену несколько месяцев. Наконец цена на неё снизилась и я решилась на покупку. Приобрести шубку можно было только по предоплате. Свободных денег на тот момент у меня не было, все были на вкладе. Я решила воспользоваться кредитными деньгами , которые были у меня на карте Халва. Так как я никогда не совершила покупки в кредит, написала в чат Совкомбанка 29 января 2025. В 14.51 мне ответила оператор Надежда Х-на. Оператор написала, что я могу воспользоваться кредитными деньгами даже за покупку Не у Партнёра Халвы. Комиссия составит всего 99 рублей ( за покупку свыше 100 рублей не у партнёра). Рассрочка составит 2 месяца. Можно рассчитывать на рассрочку и в 3 месяца при условии получения Халвы 10. Я посчитала свои доходы/ расходы и решила, что смогу за 2 месяца рассчитаться . Оператор Надежда написала мне последовательность моих действий: в приложении я нажимаю на Покупки сначала своими , потом заёмными средствами ( часть собственных денег на покупку у меня была на карте). Если бы денег собственных у меня не было, я могла воспользоваться Только Заёмными средствами. Затем я выбрала Покупки в Любых магазинах ( не у Партнёров Халвы). Затем оплатила покупку долгожданной шубки. Уже неделю хожу в ней красивая и счастливая :). Перед совершением оплаты мне позвонили из Совкомбанка на предмет мошеннических действий: спросили действительно ли я самостоятельно совершаю покупку, в каком маркетплейсе я покупаю. За это отдельное спасибо! Бдительность сейчас необходима, т к. мошенники не дремлют.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-11T12:55:05+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-02-05T12:07:53+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.33%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Высокое качество обслуживания

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня вечером я обратилась в мобильном приложение в чате за помощью, по вопросу разблокировать карту. Сотрудник по имени Андрей ответил быстро и помог мне с этим... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка