Банк, который не смог. Да к тому же нарушил закон
Добрый день. Ситуация следующая, 03.02.2025 я через Фин. Услуги открыл вклад в почта Банке. Я пополнил
его с банка ВТБ через СБП. Деньги отобразились сразу, но находятся в обработке до сих пор (05.02.2025).
Мне отказали в составлении претензии, сославшись на срок обработки платежа. Я подождал этот
срок, но конечно пополнение так и не зачислилось. Я перевел 150000 рублей, которые просто зависли,
пополнение по обращению в банк мне не могут отменить, зачислить деньги также. При повторном обращении, мне таки составили претензию. Срок рассмотрения
обращения мне поставили 9 дней. Действия банка нарушают закон № 161-ФЗ
«О национальной платежной системе». Согласно Указанию Банка России № 5286-У, переводы в рублях между
счетами физических лиц в разных банках должны зачисляться не позднее следующего рабочего дня после
поступления распоряжения в банк-получатель.
В банке мне никто не помогает и каждый консультант говорит по разному, в звонке мне говорят одно, что
пополнения вообще нет, в чате другое. Никто не решает мой вопрос. Каждый день я теряю деньги, так как эти
деньги были сняты с накопительного счета специально для вклада. А сейчас они просто зависли в системе
банка и я ничего не получаю.
А и бонусом. Сотрудники чата поддержки не всегда считают нужным ответить, могут просто закрыть чат, а вам предлагают поставить оценку. Худшее обслуживание в моей жизни. Никогда не сталкивался с такой халатностью. Последние два скриншота, где оператор ответил шаблоном, после моего ответа просто закрыл чат, а система предложила оценить. Ну что же оценка 1.
Отзывы о вкладах Почта Банка
Опыт взаимодействия с Почта банком
Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады...
Отлично обслужили в отделении банка
Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я...
Хорошо обслужили в отделении банка
Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился...
Решили вопрос в пользу клиента
При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний...
Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению
Являюсь клиентом банка Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение...
Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!
В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17...
Зачисление
при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были...