Самый "технологичный" банк - больше месяца не может исправить ошибку в отражении кредита

Добрый день! Являюсь клиентом т-банка уже много лет. В январе 2025 года мой автокредит из Росбанка передали в Т-Банк и с этого момента мое разочарование Т-Банком просто не передать словами.
Условия кредита в Росбанке - срок до 12.09.2031, платеж - 46 300 руб.
В январе, когда кредит стал отражаться в приложении Т-Банка, я увидела удивительную картину - срок 12.12.2031 (больше на 3 месяца), платеж 45 630 руб.
Задала вопрос в чате поддержки в приложении 9.01.2025. Обращение зарегистрировали, в какой то момент кредит стал отражаться так - срок до 12.01.2031 (больше уже на 4 месяца), платеж - 46 360 руб. (больше на 30 руб).
В Т-Банк я отправила распечатку графика платежей из Росбанка, во всех новостях были сообщения о том, что переход никак не отразится на клиентах - все условия будут как в Росбанке, но в моем случае это очевидно не так - срок кредита, платеж - все увеличили в одностороннем порядке. В чем сложность для "самого технологичного" банка перепечатать верный график платежей - для меня загадка.
С 9.01 рассмотрение моего обращения переносилось 5 (!) раз. Все ответы в поддержке сводятся к отпискам, что мы занимается вашим вопросом, очень понимаем и сочувствуем, вот только ничего не делаем.
Вчера я позвонила на горячую линию (04.02 в 17:40) - девушка в очередной раз мне посочувствовала, сказала, что в течение 3 часов со мной свяжутся для решения моего вопроса. Конечно, со мной никто не связался.
Сейчас я в патовой ситуации - очередной платеж 12.02, на эту же дату сдвинули рассмотрение моего обращения и я уверена, что ничего они не рассмотрят. Как вносит платеж, как оплачивать досрочно - ничего не понятно, и никто в этом банке не может дать вразумительный ответ, только эфемерные слова поддержки, которые не подкрепляются действиями. Разочарование просто не передать словами, нельзя так относится к лояльным клиентам.