Не работающие сервисы, нулевая заинтересованность в решении проблемы клиента
29 января я обратился в онлайн-чат "Сбер" с проблемой - невозможность создания платежного поручения с оплатой за счет кредитных средств. В течении часа я демонстрировал и объяснял проблему менеджеру онлайн-чата. Менеджер все исправно фиксировал, проблему признал и сообщил что отправил ее разработчикам. Понимая мою ситуацию, менеджер пообещал поставить проблеме высокую категорию срочности. Со слов менеджера регламентный срок работ составляет 3 дня, но поскольку проблема важная должны справится в течении дня.
Спустя 8 дней после моего обращения мне позвонила анонимная женщина из техподдержки и сообщила, что моя заявка рассмотрена и проблем не обнаружено. С ее слов я должен проверить функционал прямо сейчас, иначе она закроет заявку как решенную. На мой вопрос - что было сделано по моей заявке ответ был следующим: "Ничего не сделано, но проблема не обнаружена, попробуйте еще раз".
Сами пробуйте. Я вам не хомячок на опытах. 8 дней ровным счетом ничего не делали, никакой обратной связи, а спустя 8 дней решили спросить у меня: "Актаульна ли для меня проблема". Неактуальна. И думаю впредь будет еще более неактуальна. За цинизм и равнодушие спасибо - открою счет и переведу зарплатник в другой банк...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об РКО Сбербанка
Премиальная бизнес-карта
Хочу поблагодарить сотрудника СБ в г. Кунгур Пермского края - Галину А-вну. Она всегда с новостями и всегда рада помочь, а потом обязательно поинтересуется о результатах. Так...
Комиссия в другие банки (чат)
Спасибо Екатерине - сотруднику банка в чате. Екатерина быстро и корректно решила проблему с излишним списанием комиссии и предложила достойную компенсацию: - "К сожалению, возврат...
Лучший банк для юридических лиц (РКО)
Я ИП и выбрал для своей деятельности РКО в Сбере и ни разу не пожалел. Удобная настройка тарифов под свой бизнес. Например, я могу выбрать сколько ден.средств можно перечислять физ...
О работе службы поддержки
Хочу написать отзыв о работе одного из сотрудников Банка. Зовут её Анна. У меня система налогооблажения АУСН. Мне начислили неправильно налоги за август. Я обратился за помощью к...
Благодарность Сбербанку
Хочу выразить искреннюю благодарность Сбербанку за отличную работу! Уже 3,5 года мы сотрудничаем со СберБизнесом, и за это время они стали надёжным партнёром для нашего малого...
Поучаствовала в акции! Компенсировала 1000! Довольна как слон
В приложении СберБизнесс увидела плашку с рекламкой Прлучите 1000 бонусов! Зашла в нее- бизнес квест для предпринимателей. Вошла по сбер ID, прошла игру (там очень легко, нужно...
Компетентные сотрудники
Встреча состоялась получила ответы на все вопросы. Менеджер Кристина Л-на подробно рассказала о новых сервисах в сбербанке, зарплатном проекте, бухгалтерии кредитах, доступных для...