Сегодня, 5 февраля 2025 г., получила на телефон пуш-уведомление, что мне подключена услуга оповещения по кредитной карте, первый месяц бесплатно, а далее нужно платить 159 руб. Это странно, потому что кредиткой пользуюсь давно, все дополнительные опции сразу отключила, мне они не требуются.
Посмотрела в опциях карты и не нашла, где переключить свитчер. По этой причине написала в чат, так мол и так, помогите отключить, я не подключала и мне не надо.
Мне ответила оператор Кристина. Несмотря на загруженность (бот любезно сообщил, что сейчас все операторы заняты, срок ожидания около 7 минут), Кристина подробно описала путь, где найти нужную опцию. Оказывается, она находится прямо в профиле клиента в разделе настроек.
Оповещения успешно отключены. Кристина пообещала, что сами они больше не появятся. И на том спасибо.
Радует, что в чате поддержки можно быстро связаться с живым человеком и задать ему вопросы. И еще здорово, что в чате нет лишней пассивно-агрессивной рекламы, оператор не задает лишних вопросов и не пытается тебя убедить, что тебе позарез нужны уведомления по кредитке или что-то еще. Решили проблему и пошли дальше.
Мы с оператором пожелали друг другу хорошего дня и разбежались по своим делам.
Поддержкой более чем довольна. Отличная! 10 из 5.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули комиссию без проблем
Увидела списанные деньги со счета сегодня в виде комиссии непонятно за какой платеж и за какой день вообще было непонятно. Обратилась в чат банка, через 10 минут увидела, что...
Проблема решена
2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но...
Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии
29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить...
Деньги за смс
15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления. позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал...
Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП
Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил...
Аватарка
1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно...
Отзывы о сотрудниках банка
Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...