Банк превратился в плохой

22.01.2025 обратился в поддержку банка для выпуска справки о доступном остатке на вкладе для оформления визы.

Указал, что справка нужна с мокрой разборчивой печатью и живой подписью.

24.01.2025 получил справку от курьера.

В дальнейшем подал документы для получения визы.

Получил от посольства запрос долнительных сведений (новую справку об остатке и движении денежных средств по счету) в связи с сомнением в оригинальности выданной Т-банк справкой (неразборчивая печать и соменения в рукописности подписи).

04.02.2025 (обращение № 491900165) обратился в поддержку банка, описал ситуацию, что по причине неряшливости банка, необходимо дополнительные справки. Еще раз обратил внимание, какой должна быть справка.

Банк установил срок рассмотрения обращения по справкам аж до 16:00 05.02.2025 (справки делаются за минуту).

04.02.2025 и 05.02.2025 неоднократно обращал внимание поддержки на срочность вопроса, по словам поддержки приоритет заявки был повышен.

Сейчас 16:20 05.02.2025, справок нет, от поддержки получают только шаблонные ответы по скрипту, никто ничего не может сказать. Где справки, когда они будут готовы.

Оставлял жалобу (492431242), которая тут же была закрыта со словами: учтено в работе.

Из-за некомпетентности сотрудников банка срывается дорогостоящая поездка.

Являюсь клиентом банке уже более 10 лет, привлекал других клиентов, храню деньги на счетах и вкладах, пользуюсь платными услугами, страховками, инвестиционным приложением.

Полное разочарование от банка, абсолютная беспомощность поддержки в элементарных вопросах.

Одназначно пора заканчивать любое сотрудничество с этим банком.

Прежде, чем становиться клиентом этой организации, призывают неоднократно задуматься, нужен ли вам банк без отделений и с недееспособной поддержкой, чтобы не попасть в такую же ситуациб, как у меня.