В мобильном приложении пришло оповещение, что нужно сменить паспортные данные (по возрасту 45 лет), но времени ехать в отделение никак не могла найти. Потом закрутилась и дошло до того, что я не смогла перевести деньги сыну в другой город. Но вспомнила, что можно попробовать обратиться в чат в самом приложении. Не нужно было вводить миллион запросов, сначала робот Катюша выслала информацию что от меня требуется. Как только я отправила необходимые фото моментально подключился к решению моего вопрос оператор-человек 😁 Кирилл (по-моему фамилия Л-ев). Он прокомментировал мои ошибки и "не уходил из чата" пока я все не исправила. Мою проблему Кирилл решил буквально за три минуты. Мои данные изменены. Огромное спасибо за оперативность Кириллу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Консультация
Были вопросы по виртуальной дебетовой карте и как заказать пластик, все объяснили и рассказали что да как и решили ещё вопрос по другим картам которые скоро перестанут работать...
Благодарность за пояснения
Хочу поблагодарить сотрудников совкомбанка за пояснение. Обратилась 18.09, в 10.26 , Б-ов Дмитрий был очень вежлив и решил мой вопрос. Попросила отключить подписку. После...
Отлично обслужила сотрудник Алина
Обращалась сегодня 17.09 в 21:40 с вопросом откуда на счету светится 798р к оплате, сотрудник Алина объяснила , что это за две услуги, одну ненужную по моей просьбе отключила...
Быстрое решение проблем со справкой, которая не была выдана в обозначенный срок
Специалист К-ва Анна подключилась к моему вопросу и решила его за 15 минут, дала развернутую консультацию по сопутствующим вопросам и помогла составить новую заявку, связанную с...
Решение вопросов клиентов
17.09 я обратился в банк, так как заметил, что ранее за совершенные покупки в августе к начислению подлежало около 2000 бонусов, а сейчас, зайдя в банк увидел что около 1000. задал...
Возврат денег через промокод
15.09.2026 года обратиламь в онлайн-чат с вороосом возврата денег за покупку с использованием промокода. Был активный промокод на 500 бонусов. Ввела его для возврата денег за...
Кэшбэк
29.08.2026 я совершила крупную покупку в магазине партнере, но повышенный кэшбэк не был зачислен. После обращения на горячую линию вопрос был решен положительно. Благодарю...