Банк упорно отказывается отзывать согласие на обработку персональных данных

17.01.2025 обратился на линию 900 с просьбой предоставить инструкцию по отзыву согласия на обработку перс.данных, в которой было указано следующее:

- закрыть договор карты;

- расторгнуть ЕДИНСТВЕННЫЙ ДБО. 

Номер ответа от 17.01.2025 №250117-7001-426994. В этом ответе нет ни слова о том, что заключено два ДБО, один из которых, внезапно, в Северо-Западном филиале.

05.02.2025 обратился в отделение банка по адресу г.Горно-Алтайск Коммунистический проспект 109 с просьбой расторгнуть ДБО. Договор был закрыт до этого также в отделении.

В 15:05 05.02.2025 (GMT+7) был расторгнут ДБО и составлено обращение в отделении на отзыв перс.данных согласоно инструкции.

В 18:14 позвонила Лилия - старший специалист службы заботы о клиентах из Самары - и сообщила, что отозвать перс.данные нельзя, т.к. (ВНИМАНИЕ!) не закрыт внезапно всплывший из глубин архивов ПАО Сбербанка ДБО из Северо-Западного филиала. 

Я не сверх человек и не могу читать мысли машин и хранилищ данных. Если в вашем ответе от 17.01.2025 числился один ДБО, то он и был закрыт вашими коллегами по моей просьбе в отделении. Откуда взялось это нечто, никто ответить не может.

Цирк продолжился дальше, когда для "расторжения" ДБО мне на линии 900 прислали ссылку, перейдя по которой вышло сообщение о невозможности идентификации меня как клиента. Для этого нужно заключить ДБО в офисе банка! Но если его надо заключить, как может существовать действующий ДБО для одного физлица?!

Настоящим заявляю, что данное сообщение являет собой досудебную претензию. В досудебном порядке требую без моего участия закрыть фиктивный/взезапно всплывший/неустановленный ДБО и прекратить обработку моих перс данных, кроме случаев, регламентируемых законом. Также в пятилетний срок требую удалить мои перс.данные по истечении срока, необходимого для обработки и хранения данных в соответствии с законодательством РФ. Отчет даты вести с 05.02.2025, т.е. даты, когда был расторгнут ДБО в банке при личном притутствии клиента. Никакие кодовые слова называть вашим бездушным роботам не собираюсь. Идентификацию в колл-центре проходить также не намерен. Соотстветствующая жалоба в ЦБ РФ также была направлена 05.02.2025.