Нет решения моего обращения

И 01.01.2025г досрочно погасил автокредит (18.10.2024г взял автокредит в Росбанке. 01.01.2025г Росбанк перешел в Т-Банк). С 1 января я обращаюсь за справкой о выплаченных процентах за период пользования автокредита. Обещали 2 января прислать на электронную почту и доставить представителем. Со 2 января присылают мне справки некорректные. Указывают неверные суммы! Автомобиль с залога не снимают. Обращаюсь практически каждый день. Залог с автомобиля сняли только 28.01.2025г ! Кредит погашен 01.01.2025г! Обращался в Центробанк , там мне сказали , что Т-Банк не выполняет свои обязательства по снятию залога с автомобиля и нужно обращаться в суд! Процесс снятия залога затянулся надолго. Сотрудник банка в чате указала, что будет неустойка за долгое ожидание снятия залога. Соответственно про неустойку теперь ни слова. Сняли залог через 28 дней и забыли. Справку о выплаченных процентах до сих пор жду! Сроки все также переносятся. До этого переносились на 1-2 дня , теперь же сроки переносят сразу на неделю! Звоню почти каждый день, говорят, что мое обращение максимально ускорено, к концу дня справка будет. И так уже почти месяц! Присылали справки с суммами почти в три раза меньше! Присылал им в чате кредитный договор, график платежей, платежные документы за каждый месяц. Справки из Росбанка о выплаченных процентах за два месяца (в справке указано 82 000р, а Т-Банк указывает, что я за эти два месяца выплатил 31 000р и уверяли уже два раза, что информация в справке верная ! При том , что ежемесячный платеж составлял 50 950р, оплата основного долга в первый месяц 11 220р , во втором месяце 8 600р. Выплату процентов указывают 14 (в первом месяце) и 16 тысяч (во втором месяце ) . при этом звоню и спрашиваю , есть ли у них информация, какая сумма составляла ежемесячного платежа. Отвечают "да, есть, ежемесячный платеж составлял 50 950р. Почему указывают неверную информацию в справке?! Обещали все исправить до 15 января , затем до 20 января. По телефону и в чате обещали до 4 февраля. Сегодня срок уже, перенесли на 11 февраля. А если звоню и требую справку, то присылают снова некорректную ! И указывают в чате, что до этого была отправлена справка с корректными данными! Но суммы не те, что я выплатил!