Стать клиентом банка невозможно!

27.01.2025 (Понедельник) в 15:08 мск я обратился в АК БАРС банк по телефону, чтобы стать клиентом банка. Мне сообщили, что можно заказать дебетовую карту с доставкой и я получу необходимый доступ к услугам банка.

Договорись о доставке на следующий день, 28.01.2025, согласовали время с 10:00 до 15:00

Никто на следующий день со мной не связался.

Мне дали телефон службы доставки, но по номеру никто не отвечал.

Я позвонил снова в банк, там тоже не могут мне ничем помочь и зарегистрировали обращение с номером 4577.

Срок рассмотрения обращения – до 10 рабочих дней.

Вам еще не смешно? 

Так это начало.

Доставка мне перезвонила – за это респект. Без шуток. Сообщили, что карты у них еще нет. Как только поступит – сообщат.

Я перезвонил в банк, мне сообщили, что карта готовится несколько дней и к пятнице (31.01.2025) должны доставить.

03.02.2025 (понедельник) в 15:09 я позвонил в банк и спросил о готовности карты. Мне сообщили, что раз я заказал именную, она готовится до 10 рабочих дней. Карта уже готова и передана в доставку. Когда была передана – не знают. Только статус известен.

Я позвонил в поддержку и мне сказали, что карты у них еще нет.

Уважаемые ответственные за качество работы с клиентами в АК БАРС банке – как вы оцениваете ваш сервис?

Меня никто не спрашивал, именную мне карту изготовить или нет. 

Карта в любом случае изготавливается на аппарате за несколько минут, максимум.

Другие банки доставляют карты на следующий день. Именную или нет – мне неважно.

Важно то, что все свои вопросы я уже решил в других кредитных организациях и, естественно, останусь там, где есть качественный сервис, где быстро решают вопросы и клиента ценят – это все не про АК БАРС.

Доставлять по Москве дебетовую карту больше 1 недели - это успех!

Кстати, обращение мое 4577 закрыли. Считают, что справились с задачей.)

А карты как не было, так и нет.

Благодарю!