Блокирование денежных средств СБП
Я совершил большую ошибку, 31.01.2025 г. перевел со своего счета из другого банка через СБП на карточку Своего банка сумму 301 тыс. руб. Эта сумма значительно ниже допустимой (30 млн). Но оказалось что в личном кабинете все оказалось заблокировано: ни открыть новый вклад, ни пополнить старый, ни перевести деньги клиенту этого же банка (дочери), ни вывести деньги по СБП. На все один ответ: "Перевод в данный момент недоступен. Обратитесь, пожалуйста, в поддержку". В чате через интернет-банк первоначально долго не отвечали, затем все же удалось добиться ответа. Но... без ответа на вопросы ФИО, телефон, почта, кодовое слово (пришлось тут же ввести) не стали меня консультировать (оператор явно "не знала", что я нахожусь в личном кабинете). Оказалось, что карточка заблокирована (оператор указала признаки: замочек, СМС - ничего не было). Пришлось в конечном итоге выслать скан заявления (Word) на разблокировку. 03/02/2025 г. по телефону со мной связались из банка, пообещали быстро разобраться с блокировкой, приняли заявление на компенсацию. 04.02.2025 г. я в очередной раз проверил возможность вернуть свои деньги. Оказалось, что блокировка исчезла. Но насегодняшний день никаких сообщений об этом я не получал. В чате мне обещали сообщить "Как только рассмотрят ваше заявление, придем к вам с обратной связью. Пожалуйста, ожидайте". По телефону тоже обещали перезвонить.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»
Оперативное решение вопроса с блокировкой карты после утери
Столкнулся с крайне неприятной ситуацией в общественном транспорте украли сумку, в которой находилась карта Своего Банка. Я подумал, что проще решить ситуацию по телефону и...
Сгенерировали расширенную выписку, приняли без вопросов
Для оформления документов потребовалась расширенная выписка по счёту с детальной расшифровкой всех операций за период с 01.06.2025 по 31.05.2026. Стандартная форма из приложения не...
Открыла вклад с телефона, получила проценты вовремя, мой опыт на 4+
Нужно было временно разместить деньги на несколько месяцев, накопилась сумма, которую пока не планировала тратить. В январе этого года оформила в Свой Банк вклад онлайн на три...
Честный разбор безопасности и лимитов в чате Свой Банка: как я решал вопрос с подписками и выпуском карты
Хочу поделиться подробным опытом общения с поддержкой Свой Банка в апреле 2026 года. У меня в кошельке более 15 карт разных банков, и я строго слежу за тем, чтобы не было лишних...
Решенная проблема с оплатой
Малоизвестный банк конечно. Впервые открыл виртуальную карту в ноябре 2025. Понадобилась, чтобы без комисии и моментально оплатить займ в мфо(манимен и платиза)Открыть карту просто...
Финансовые транзакции
21.10 мне нужно было проверить предыдущие транзакции по счёту в банке. Однако, несмотря на попытки найти соответствующую статистику, финансовых данных нигде не оказалось: ни в...
Дебетовая карта
02 ноября в 14 часов 46 минут, я позвонил в контактный центр в Свой банк. Мне ответила Елена Г. Я открыл недавно дебетовую карту и меня интересовало всё про карту. Мне понравилось...