Как испортить репутацию за три дня? Игнорировать проблемы клиента!
Итак, наша компания получила внешнее финансирование. Одним из требований финансирования было отсутствие нецелевых трат со счета. Для этой цели был открыт второй расчетный счет в банке и сразу же настроены списания комиссий с ранее имеющегося счета (денег там достаточно). От менеджера были получены устные заверения о том, что все норм, все будет хорошо, не беспокойтесь, дорогой клиент -- комиссии будут списываться откуда надо!
А 1 февраля сего года я с большим удивлением обнаруживаю, что на выделенном счете списание 199 рублей за комиссию по операциям по счету. Конечно, я могу самостоятельно погасить эту задолженность. Но есть ОГРОМНАЯ проблема - такое списание является нарушением договора о внешнем финансировании.
Банк проблему признает, но каждый день кормит обещаниями, что "ваш вопрос в работе, плановая дата ответа 04.02.2025, 05.02.2025, 06.02.2025". Безрезультатно. Сейчас очередной специалист в чате сообщил, что моей проблемой занимаются эксперты.
Уважаемый Сбербанк! Вы еще совет директоров проведите - вдруг поможет!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об РКО Сбербанка
О работе службы поддержки
Хочу написать отзыв о работе одного из сотрудников Банка. Зовут её Анна. У меня система налогооблажения АУСН. Мне начислили неправильно налоги за август. Я обратился за помощью к...
Благодарность Сбербанку
Хочу выразить искреннюю благодарность Сбербанку за отличную работу! Уже 3,5 года мы сотрудничаем со СберБизнесом, и за это время они стали надёжным партнёром для нашего малого...
Поучаствовала в акции! Компенсировала 1000! Довольна как слон
В приложении СберБизнесс увидела плашку с рекламкой Прлучите 1000 бонусов! Зашла в нее- бизнес квест для предпринимателей. Вошла по сбер ID, прошла игру (там очень легко, нужно...
Компетентные сотрудники
Встреча состоялась получила ответы на все вопросы. Менеджер Кристина Л-на подробно рассказала о новых сервисах в сбербанке, зарплатном проекте, бухгалтерии кредитах, доступных для...
All-Ok!
All-Ok! Центр обслуживания корпоративных клиентов Сбера 24/7 Очная встреча, Полеезная информация, которую имеет смысл использовать в работе и взаимодействии с банком, объяснили...
Открытие счета в СБЕРе с комфортом в кафе 😍
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка - СТАРШЕМУ МЕНЕДЖЕРУ ПО РАБОТЕ С КЛЮЧЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ - Г-ОЙ ЮЛИИ. Она лично приехала ко мне на встречу в торговый центр...
Отзыв о Сбербизнес (Сбербанк)
Хочу поделиться взаимодействия со СберБизнес. 10 сентября 2026 года я обратился в поддержку Сбербизнеса с вопросом о программе лояльности «СберБизнес Спасибо». Меня интересовало...