Банк не начислил проценты на вклад за 6 месяцев

Я являюсь неработающим пенсионером. Проценты с моих накопленных средст очень важны для меня. 01.08.2024 я обратился в ДО Бабушкинский в г.Москве Росбанка с целью открытия вклада "Надёжный New cash" на 6 мес. под 19% годовых. Условием открытия вклада согласно п.12 Заявления на открытие банковского вклада было перечисление денежных средств с моего текущего счета 4081781069762******0. Денежные средства были мною внесены сразу же в этот же день 01.08.2024г. на указанный текущий счёт. В дальнейшем Росбанк объединился с Т-Банком, а я после окончания срока вклада решил получить свои вложенные средства и причитающиеся мне проценты. Т-Банк мне в процентах отказал, ссылаясь на то, что у них нет моего вклада, а есть только деньги на текущем счету. При переписке в чате сообщили, что мой вклад был открыт 01.08.2024 и в этот же день был закрыт. Но я не закрывал вклад! Мне не предъявили ни распоряжения, ни заявления о закрытии вклада с моей подписью (мобильное приложение у меня не установлено). У меня на руках есть оригиналы документов с "живыми" печатями и подписями: заявление на открытие банковского вклада, приходный кассовый ордер на внесение на текущий счёт 1 500 000 рублей. Мне также сообщили, что закрытие вклада могло быть ошибкой сотрудника банка (человеческий фактор). Но банк несёт перед клиентом полную материальную ответственность. Клиент не должен нести убытки из-за ошибок персонала Банка. Прошу в течение 5 рабочих дней рассмотреть мою претензию и зачислить на мой текущий счёт причитающиеся мне проценты за 6 мес. 19% годовых. В противном случае буду писать жалобу в Банк России и подавать иск в суд на выплату не только процентов по вкладу, а также процентов за несвоевременное начисление процентов и моральный ущерб. Ответ прошу направить по эл.почте.