Обман и навязывание услуг

Вчера, 06 февраля 2025 г., при получении посылки в отделении на Большой Пороховской N195248 сотрудница почты умышленно ввела в заблуждение, что по паспорту они теперь, с нового года ничего выдать не могут и ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно оформить электронную подпись (причем намеренно умолчав что имеется ввиду не простая электронная подпись, а мультиподпись Почта банка).

Не заподозрив подвоха от сотрудника почтового отделения, которым благополучно пользуюсь уже много лет, я спокойно отдала отсканировать паспорт, при взятии фотографии уже немного напряглась, а когда попросили назвать смс-коды и подписать договор стало совсем тревожно.

Шрифт в договоре очень мелкий, почтовый принтер его пропечатал очень плохо - для пенсионерки с плохим зрением вообще ничего не разобрать. Однако сотрудница почты (которая как теперь понимаю была агентом банком) успокоила что все в порядке, это обычная процедура при оформлении ПЭП, все галочки в договоре уже автоматом протавлены - нужно только расписаться. При этом после наотрез отказалась выдать бумажную копию на руки заявив что у них так не принято ( хотя я настойчиво требовала несколько раз). Когда же пришла смс что вы теперь зарегистрированы в Почта банке с ссылкой на личный кабинет, сотрудница захлопав ресницами сказала дословно: " такая смска приходит раз на миллион, не обращайте внимание".

Уже придя домой с посылкой и почитав отзывы о Почта банке я в ужасе осознала, что меня по сути зарегистрировали и получили доступ к моим данным и биометрии обманным путем, и что таких случаев море (повторю - в разговоре с сотрудницей про Почта банк не было ни слова, а текст в договоре мало того что нечитаем, так ещё и копию отказались выдать).

Согласно ответам тех.поддержки банка я поняла, что чтобы расторгнуть договор на мультиподпись и отозвать разрешение на обработку персональных данных нужно снова идти в отделение, однако вернувшись туда на следующий день той самой агентши почта банка на месте не оказалось, а сотрудники почты начали разводить руками и уверять что заключить договор на мультиподпись они могут, а вот расторгнуть уже нет - у них нет доступа к базе, теперь нужно ехать во флагманский центр Почтабанка в тьмутаракань.

Требую подтвердить действительно ли клиентский центр Почта банка на Большой Пороховской не может расторгнуть договор на мультиподпись, или опять обманывают, а также прошу отозвать разрешение на дистанционное управление и обработку ВСЕХ моих персональных данных и передачи их третьим лицам.

Подобная хищническая практика по приобретению новых клиентов просто возмутительна!! Причем явно навязывают ее в основном пенсионерам, которые привыкли доверять почте, физически не могут прочитать договор и даже не в курсе что зарегистрированы в банке (теперь неудивительно что там столько клиентов).

После этих обманных маневров всякое желание иметь хоть какое либо дело с Почтабанком да и с Почтой России полностью пропало. Сколько времени и нервов на все это потрачено! 

Очень не хочется, но если так и продолжат отказывать в закрытии договора, придется писать заявление о мошенничестве.