Вопрос о предоставлении дополнительной категории кешбэка
Добрый день. Ранее в личном кабинете был заявлен повышенный кэшбек в январе на определенную категорию при сохранении кэшбека за два предыдущих месяца на счету. Условие было выполнено, но ни в январе ни в феврале я не увидела дополнительной категории кэшбека. 06 февраля 2025 года в 20:28 я обратилась с этим вопросом в чат мобильного приложения Альфа-банка. Откликнулась оператор Алина. Она проверила информацию и сообщила , что за выполнение данного задания в январе мне была предоставлена не дополнительная категория, а повышенный кэшбек в категории 1,5% за все покупки, вместо 1% на все.Предвидя мои вопросы, и что приятно, не дожидаясь их и не затягивая тем самым разговор, она предоставила перечень выбранных мной категорий повышенного кэшбека на январь месяц.Также она подробно расписала, что включает в себя каждая категория и какой процент кэшбека в ней предполагается. Оператор грамотно и четко проконсультировала и предоставила исчерпывающий ответ на поставленный вопрос. Теперь все понятно, вопросов не осталось. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка
Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории...
Проблема со снилсом
5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк. Обратился...
Снятие денег за Альфа смарт
сегодня 15.09.2026 списали денежные средства за услугу Альфа смарт . Я не подключал и решил написать на сайте ,описал ситуацию и подождал минут примерно наверное 10 ,консультантку...
Я очень благодарна Кристине за клиентоориентированность и обстоятельность в решении моего вопроса
Я, 15.09.2026, примерно в 17 часов обратилась для решения спорного вопроса по неверно указанной сумме моего долга по услуги "зарплата каждый день" . Три специалиста службы...
В чате банка разъяснили почему за услугу ЖКХ приходят два счета и помогли убрать один
ПЗдравствуйте. Хочу выразить благодарность операторам чата в мобильном приложении Эльмира и Александре. Обратилась 14 сентября в 22:09. Поводом послужило то, что в приложении...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Благодарность за решение проблемы
Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так...