Отзыв об операторе Наталья

08.02.2025 12:03
395
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратился в совком банк по телефону горячей линии , тк чат не работает 

ответил представитель банка Наталья 2****7

ей задали постой вопрос и попросили дать ответ. Она сказал , что ей нужно время - ну ок )

спустя 15-20 минут Наталья 2****7 все проанализировала и звонит с ответом - у вас минус на счету (ого))

Достаем калькулятор и вместе с Натальей начинаем считать , все посчитав и проверив в течении минуты , Наталья заявляет - у неё была ошибка (по информации которую она изучала 20 минут)) и ей нужно ещё время 

таким образом - сначала озвучивает одну информацию (которую проверяла 20 минут)

потом оказывается другая информация - при подсчете с клиентом 

ну с кем не бывает , циферки посчитать дело сложное ))

в итоге на момент 07.02.25 , 12:00 - ждём ответ 

а за Наталью оценка- -1;) купите уже калькулятор )

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-11T14:04:45+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем итоговый ответ банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-02-11T16:37:32+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. По Вашему вопросу был прослушан диалог, который Вы указали. В ходе проверки нарушения со стороны специалиста не выявлены. Вы обратились в Контакт центр с вопросом платежа по кредитному продукту. Сотрудник уточнил у Вас информацию, после чего предупредив Вас ушел на проверку информации. Позже сотрудник вернулся и предоставил информацию по Вашему вопросу об образовании овердрафта на карте. После чего Вы уточняли информацию по выпискам, которые были предоставлены ранее по другим обращениям. Сотрудник для того, чтобы Вы не ожидали на линии, сообщил, что уточнит Ваш вопрос и самостоятельно свяжется с Вами. Через некоторое время сотрудник связывается с Вами повторно для предоставления более подробной консультации по выписке, в рамках данного разговора Вы выразили несогласие с полученными разъяснениями. Сотрудник информирует Вас, что составил обращение на профильных специалистов, а также запрашивает Ваше согласие на соединение со страшим специалистом. Вы отказываетесь от данного предложения, завершая звонок. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поплагодарить совкомбанк, банк пошёл мне на встречу, были проблемы с оплатой кредита, банк предложил рефенансирование, отличный банк, всем советую 👍🏻так же хотела отпетить... Читать полностью

08.09.2026

Отличный специалист

Оценка 5

3 сентября 2026 года, я обратилась в банк с целью получения кредита. После одобрения, мне позвонила Д-а Дарья и рассказала про кредит и все его составляющие. Мне было все понятно... Читать полностью

03.09.2026

Рефинансирование

Оценка 5

02.09.2026г. Обратился в банк через приложение с целью рефинансирования моих кредитов. Буквально через час поступит звонок из банка для заполнения анкеты. Спустя час после звонка... Читать полностью

03.09.2026

01.09.2026 г. 13.35 Рефинансирование кредита

Оценка 5

Екатерина рассказала о рефинансировании,помогла разобраться в документах.Объяснила как правильно подписать договор.рассказала о дополнительных возможностях рефинансирования, а так... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо за лояльность

Оценка 5

Здравствуйте! Приятно удивил отдел по урегулированию платежей. В сложной ситуации и с проблемой по здоровью пришлось менять работу. Пока искала новую, вносить платежи не могла... Читать полностью

01.09.2026

Помощь при отправлении документов

Оценка 5

31 августа в час дня обратилась в чат поддержки в мобильном банке. Мне нужно было отправить документы по поводу закрытия кредитной карты, которую я рефинансировать. Чат-бот... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв об операторе Дмитрий

Оценка 5

31 августа в 13:38, я обратилась в чат совкомбанка, хотела сделать рефенансирование кредитных карт в банк "Совкомбанк", мне помог решить проблему оператор Дмитрий, объяснил что мне... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка