Очередная помощь от сотрудников онлайн-чата Совкомбанк

08.02.2025 15:58
339
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Вчера (07.02.2025) я подключила подписку "Халва.Десятка" (при помощи инструкции от сотрудников онлайн-чата Совкомбанка). Но плата за подключение не списалась, так как сначала у меня на остатке не было достаточно средств. После подключения услуги я пополнила баланс, и подумала, что средства спишутся сегодня. Но этого не произошло. Конечно, меня данная ситуация немного забеспокоила, и я решила снова обратиться за помощью к сотрудникам онлайн-чата Совкомбанка. На мою просьбу откликнулся К-в Захар. Мне надо было не только успокоиться, что у меня всё хорошо с подпиской, но и узнать дату списания, чтобы не получилась та же самая ситуация, как в первый раз - отсутствие достаточных денежных средств на остатке в данный период времени. К-в Захар, как хороший специалист, успокоил и чётко ответил на все мои вопросы - с указанием дат, и даже рассказал, что если будет недостаточно средств, то платеж разделят на 4 части и указал четыре даты платежа и по частям тоже. Спасибо Захару - работнику, который знает ответы на вопросы, очень приятно, когда имеешь дело с профессионалами. Мне кажется, что любую работу должен исполнять "специалист", знающий свою работу. Спасибо Совкомбанку - всегда хорошие предложения, услуги и хорошие работники. Я давно являюсь их клиентом, процветания данному банку. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-22T18:10:02+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ Банка. 28.03.2025 Оценка засчитана.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-02-24T12:01:29+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку! Приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Вернуть срок рассрочки

Оценка 5

11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональная консультация по продукту банка

Оценка 5

Обращался в чат 11.09.2026 сотрудница Ксения профессионально проконсультировала по продуктам Совкомбанка. Вопрос был про начисления кешбека по карте Халва. Так же было предложено... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка