Не премиум, а одно название

08.02.2025 16:56
681
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Перевел в банк достаточную сумму для выполнения бесплатного премиум обслуживания, попросил подключить, сказали, что подключение возможно, после доставки премиум карты, согласовали интервал доставки 07.02.25 с 11 до 20 часов. Ближе к вечеру никакой связи ни от курьера, ни от банка, попросил уточнить контакты курьера и время доставки, дали телефон курьерской службы где робот просто регистрирует обращение. 08.02.25 позвонил на премиум линию с вопросом когда я получу карту, сказали, обратить опять в курьерскую службу и дали номер телефона. Я сказал, что вчера уже общался с их роботом, и решать вопросы банки и их курьерской службы на премиум тарифе никак не намерен, сказал что в ВТБ, МКБ, ГПБ и даже Сбере нет проблем подключить премиум по обращения на горячую линию, сказали, "ну мы же ПСБ", видимо вошел не в ту дверь, выведу средства с таким "премиум".

ПСБ
ПСБ
2025-02-18T17:43:47+03:00
Здравствуйте. Встреча для выдачи карты была запланирована на 07.02.2025г. В эту дату сотрудникам курьерской службы не удалось связаться с Вами. Встреча перенесена на 11.02.2025г. и карта была Вами получена. 12.01.2025г. Ваша карта активирована. При обращении в чат Банка операторами не однократно составлялись запросы в курьерскую службу по вопросу доставки карты, но ответ на них не поступал. Прослушали диалог с сотрудником премиальной линии от 12.02.2025г. выявили некорректное ведение диалога, а также его завершение. Ошибки с сотрудником проработаем, чтобы больше их не допускать.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,54
средняя оценка
14.43%
решено проблем
4 138
отзыва
4 091
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарность за получение карты

Оценка 5

Хочу сказать спасибо банку за отличный сервис! Оформила карту через интернет, и мне быстро её доставили. Представитель банка приехал вовремя, был очень вежливым. Он не просто отдал... Читать полностью

16.09.2026

Получение карты

Оценка 5

15.09.2026 обращался в офис , чтобы получить карту для получения зарплаты. Уезжаю в командировку, карта нужна была сразу. Мне помогли скачать приложение, выдали карту, активировали... Читать полностью

15.09.2026

Помощь в разблокировании личного кабинета

Оценка 5

Добрый день. Обратилась за помощью разблокировать личный кабинет. Была в офисе г. Новокуйбышевска в 12.31 . Было подозрение на мошенничество, поэтому я блокировала мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Получила дебетовую карту

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу отдельно поблагодарить представителя Юрия из г. Рубцовск который привез мне карту. Встреча прошла замечательно, он всё объяснил понятно и просто, мы очень быстро... Читать полностью

15.09.2026

Консультация по вкладу и карте

Оценка 5

Добрый день! Изначально обратилась с вопросом разместить денежные средства под выгодную ставку. Планировала это сделать самостоятельно. Для этого мне нужен доступ в личный кабинет... Читать полностью

15.09.2026

Карта СВО

Оценка 5

Обращался в отделение ПСБ 02.09.2026 за оформлением карты для участника СВО. Менеджер Елена встретила меня очень доброжелательно, без лишних формальностей. Она подробно и... Читать полностью

14.09.2026

Вклад в победу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ПСБ банка находящегося по адресу Вахитова д.12 14.09.2026г обратился в офис, хотел забрать свои деньги и унести в другой банк, но... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка