После общения в онлайн чате создалось впечатление, что вместо почта банка общался с позор банком!

Уважаемый Ptretyakov! Выражаем благодарность за доверие и выбор нашего Банка. Мы незамедлительно провели проверку по описанной ситуации, по результатам которой установлено, что 31.01.2025 г. Вы оформили Сберегательный счет. В этот же день к данному счету был подключен "Категорийный кешбек", но, чтобы происходило начисление бонусов Клиенту необходимо самостоятельно выбрать 3 из 5 предложенных категорий через "Почта Банк Онлайн". Подтвердить выбор категорий необходимо кодом из сообщения. Отметим, что "стартовый набор категорий" на выбор в 1-й месяц для новых Клиентов включает следующие категории: - Супермаркеты Почта России - 5%; - Кафе и рестораны - 5%; - Аптеки - 3%; - Дом и ремонт - 3%; - На все - 1%. Второй и последующие месяцы категории будут формироваться в зависимости от ранее совершенных операций. Клиент может выбрать 3 категории с повышенным кешбэком и не выбирать 1% на все. Или выбрать 2 категории с повышенным кешбэком и 1% на все. Сообщаем, что согласно пункту 4.1 Условий акции по карте к Сберегательному счету в рамках программы лояльности "Мультибонус" минимальная сумма покупки для получения кешбэка - 300,00 руб. C полными Условиями акции Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка: https://files.pochtabank.ru/documents/multibonus/terms_sberschet_mb_2504_1508_24.pdf. Со всеми условиями начислений бонусов на различные виды карт в рамках программы "Мультибонус", Вы также можете ознакомиться в приложении "Почта Банк Онлайн". Для этого необходимо нажать на иконку программы лояльности "Мультибонус", далее выбрать "действия", после чего нажать на кнопку "узнать подробнее о программе". Учитывая вышеизложенное, бонусы в рамках программы "Мультибонус" начислены корректно. Дополнительно нами была проверена консультация, предоставленная Вам в Чате Банка. Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его в соответствующее подразделение для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. Мы ценим наших Клиентов и в качестве благодарности за сотрудничество 10.02.2025 г. на Ваш Cберегательный счет был зачислен приятный бонус. Надеемся, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Выражаем надежду, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".