Альфа банк ПОВТОРНО подключает платные услуги по карте вопреки отказам клиента!

08.02.2025 21:43
556
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Недавно столкнулась с удивительным упорством Альфа банка в попытке выжать хотя бы копейку из клиента обманным путем. Несмотря на то, что я неоднократно отказывалась от платного информирования по карте, они упорно пытались его подключить. Сначала я сказала менеджеру в офисе, который выдавал мне карту, чтобы отключил все платные услуги, включая информирование, и он сказал, что так и сделал (позже выяснилось, что нет). Обнаружив это, написала им в чат, чтобы отключили - помогло, но, как оказалось, ненадолго.
Похоже, что раз в какой-то период Альфа банк "забывает" о несогласии клиента на предоставление платных услуг и автоматически их подключает. Так было в моем случае. Пришел вроде бы ничего не значащий пуш с рекламой платного информирования по карте. Я не обратила на него внимания, т.к. эта услуга была мне не нужна. Каково же было мое удивление, когда за отключённое ранее информирование Альфа банк списал комиссию! Решила разобраться, на каком основании, вопреки неоднократным отказам от услуги, они всё-таки подключили ее и начали брать деньги. Ответ в чате восхитил меня: оказывается, по их мнению, тот самый рекламный пуш и был уведомлением о подключении мне платного информирования, а не отреагировав на него, я согласилась на подключение этой услуги! Если что, текст в пуше был такой: "Мы будем присылать вам уведомления обо всех операциях по карте. Просто подключите Альфа-Чек
Подробнее". Вероятно, они хотели написать "Просто подключим Альфа-Чек, неважно согласны вы на это или нет, и будем списывать комиссию", но что-то пошло не так. В итоге, конечно, я отключила эту, уже в третий раз навязанную мне, услугу, и списанную комиссию Альфа банк вернул. Теперь придется с особым вниманием отслеживать все операции, во избежание таких вот сюрпризов. Мошенники-то, как известно, не дремлют, в том числе, и Альфа банк.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-10T13:22:55+03:00
Приветствуем! Подключили уведомления по ошибке, простите, пожалуйста. Услугу уже отключили,а комиссию вернули на ваш счёт. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️
user-336110304452
2025-09-24T15:31:35+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Отличное решение ситуации от Романа

Оценка 5

4 августа обратился в техподдержку Альфа-банка с просьбой закрыть кредитную карту в чат банка, поскольку сама задумка кредитной карты меня не особо впечатлила и по хорошему стоило... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка