Технический сбой Домклик Плюс у банка, а повышенный процент у меня!
В сентябре 2023 я оформила ипотеку в ПАО Сбербанк, по программе Господдержки. Услуга Домклик Плюс подразумевала снижение ставки с 9% до 8% - и в день сделки была оплачена.
Через год, в сентябре 2024, такую же сумму я внесла на счет для списания и продления услуги Домклик Плюс. Но она была списана неверно, только ее часть. При этом подписка везде "светилась" как активная и продленная.
В декабре 2024 мне поступила смс о том, что моя ставка повышена, так как пакет Домклик Плюс не оплачен. В офисе банка менеджер не знала как быть, и просто посоветовала написать заявление на устранение данной проблемы, так как просто довнести сумму не получалось.
После рассмотрения этого заявления уже в чате Домклик мне сказали что нужно написать заявление на возврат неверно списанной суммы и оплатить подписку верно и в полном объеме.
Заявление написано и отправлено 7.01.2025, и до сегодняшнего дня мне пишут что оно все еще на рассмотрении. Хотя ранее было указано что срок составляет не более 2 недель.
Сбербанк, у вас все ок??? Почему технический сбой случился у вас, а повышенный платеж должна платить я???
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...