Неработающий сервис безопасных расчетов от Сбербанка

09.02.2025 16:28
1084
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

в 2023 году заключил договор кредитования по ипотеке на новостройку с использованием онлайн-регистрации и сервиса безопасных расчетов. в декабре 2024 года получил квартиру, а через месяц претензию от застройщика что я не в полном объеме расчитался по договору долевого участия. Изучив все документы и счета увидел, что на счет эксроу не поступили мои деньги по первоначальному взносу и соответственно не ушли застройщику после сдачи квартиры, при том, что ПВ был на моей карте и был списан в день заключения сделки! В сбербанке узнал, что деньги лежат еще на каком то счете, так как не было получено сведений от Росреестра о регистрации ДДУ. При том что по кредитной сумме деньги ушли на эскроу счет и проблем никаких не возникло. То есть было 2 договора СБР по первоначальному взносу и кредитной сумме.

Сейчас Сбербанк предлагает заключить допсоглашение к договору СБР и перевести деньги на счет застройщика. 

Затройщик кроме суммы ПВ в 1 273000 рублей добавил еще и неустойку за неисполнение ДДУ в размере более 300 тысяч рублей! 

При всем этом и в журнале домклик есть информация и при заключении сделки меня уверяли что при онлайн регистрации и сервисе безопасных расчетов мне ни о чем не придется волноваться, все сделает банк. Получается банк не исполнил свои обязательства, снял с моего счета сумму ПВ и дальше нчиего не делал, хотя по договору СБР он должен сразу сообщить о возникновении проблем.

Зачем нужен этот СБР если без него проблем было бы меньше.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-22T14:42:06+03:00
Спасибо за отзыв, оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2025-02-21T10:54:21+03:00
Здравствуйте! Я всё проверила, сотрудник допустил ошибку при составлении договора СБР. Мы перечислили вам неустойку. Вернёмся к вопросу возмещения штрафа после того, как вы оплатите пени и направите в банк подтверждающий документ. Извините, пожалуйста, за ситуацию😔 С уважением, Мария Александрова Сбер
orlankzh
2025-02-24T15:02:47+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка