Отвратительная поддержка чата и некомпетентность банка

Уважаемая user-13419338561! Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Прежде всего хотели бы разъяснить, что согласно общим условиям по договору № 1***9**9 кредитный лимит может быть изменен вплоть до нуля: - в случае пропуска платежа по договору, нарушения Клиентом законодательства РФ, условий Договора или иных договоров, заключенных Клиентом с Банком, в том числе после выставления заключительного требования, а также при наличии иных обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что предоставленная сумма не будет возвращена в срок; - если по Банковской карте не совершено ни 1 (одной) Операции более 6 (шести) месяцев, с даты заключения договора; - в дату окончания срока действия Банковской карты или в дату блокировки Банковской карты без возможности ее разблокирования, в соответствии с условиями, в случае если в рамках договора нет иных действующих Банковских карт. Сообщаем, что кредитный лимит по карте был обнулен 14.01.2025 г. в связи с наложением ареста на счет, далее 15.01.2025 г. ограничение со счета было снято, однако, в связи с образованием по карте овердрафта, кредитный лимит не мог быть восстановлен. Как мы видим, 09.02.2025 г. Вы внесли средства для погашения овердрафта, 10.02.2025 г. кредитный лимит по карте был восстановлен. Обращаем Ваше внимание, что операционный день согласно Регламенту Банка, должен быть закрыт не позднее 16:00 (по московскому времени) следующего дня, поэтому информация о восстановлении лимита может отображаться не моментально. Дополнительно мы проверили консультации, предоставленные Вам в Чате Банка. К сожалению, выявили некоторые недочеты в консультациях. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. К сожалению, в Чате, действительно, ответы могут поступать с задержкой по причине высокой нагрузки в момент Вашего обращения. Однако спешим заверить, что мы ценим время Клиентов и стремимся к тому, чтобы обслуживание в Чате было не только качественным, но и оперативным, и уже активно работаем над сокращением времени ожидания. Надеемся на Ваше понимание. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".