Не верьте положительным отзывам - их пишут за вознаграждение от банка

09.02.2025 18:46
1816
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Почти три года работаю с этим банком, сейчас наконец приняла решение уйти. Все это время держалась только за небольшую плату за обслуживание р/с и довольно неплохой лимит на вывод средств на карту физлица. Но последний инцидент поставил точку в моем терпении: банк, списав деньги за свои услуги Модульбухгалтерии за 4 квартал 2024 года, отказывается возвращать оплату за эту услугу, хотя я от нее отказалась. Объясняют это тем, что я отказалась от этой услуги только в октябре, и они для меня уже забронировали какую-то ячейку в 1с. Причем мне при отключении услуги даже не потрудились объяснить, что перерасчета за четвертый квартал не будет и плату не вернут. Если бы меня об этом предупредили, я бы отказалась от ведения ими бухгалтерии с начала следующего квартала. Я предложила им в таком случае оказать мне услуги бухгалтерии за 4-й квартал, раз уж я их оплатила, и посчитать мне налоги за 4-й квартал и подготовить декларацию за 2024 год, но и в этом мне отказали. Теперь, по утверждению банка, нужно "восстанавливать учет", разумеется, за плату. В общем, банк абсолютно неклиентоориентированный и я всем рекомендую обходить его стороной.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-22T20:57:35+03:00
Оценку зачли за предоставление неполной консультации при отключении услуги.
Модульбанк
Модульбанк
2025-02-13T15:14:48+03:00
Ольга, здравствуйте! Проверили историю обращений. 30 сентября мы списали оплату за бухгалтерское обслуживание. 29 октября в чате личного кабинета по вашему запросу услугу отключили. Для предоставления отчетности необходимо, чтобы услуга была подключена на момент обращения. По вопросу возврата вы обратились 15 января. По условиям договора-оферты п. 9.11, возврат средств за неиспользованный период услуги не предусмотрен. Нарушений с нашей стороны нет. Подробные условия договора-оферты находятся в открытом доступе на официальном сайте банка. Клиент при открытии счета соглашается со всеми его условиями. Бухгалтер в чате оперативно и в полном объеме предоставил информацию по вашему вопросу. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Все отзывы о банке честные, мы дорожим качеством обслуживания и строго соблюдаем тарифы. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
196
отзыва
68
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Неожиданное обслуживание

Оценка 5

Ршерл впервые стать ИП, глаза разбегались с каким банком стартовать, но коллеги посоветовали Модульбанк.  Быстро оформили, всё хорошо на всех на этапах. Ну и как иногда бывает... Читать полностью

18.04.2024

Отзыв о курсе "Работа с маркетплейсами"

Оценка 5

Хочу поблагодарить команду создателей курса "Работа с маркетплейсами. Базовый курс", особенно куратора курса Анастасию (опытного селлера, отзывчивого куратора, любящего свою работу... Читать полностью

05.12.2023

Онлайн курс "Работа с Маркетплейсами. Базовый курс 3.0 "

Оценка 5

Решил я тут на маркетплейсы выйти, ну чем я хуше сына маминой подруги?=))) Вместо самостоятельного поиска тонны информации из открытых источников я решил сэкономить время и... Читать полностью

25.09.2023

Отличные фотографии и дизайн

Оценка 5

Банк за приемлимую сумму оказали услугу фотографии товара и дизайна. Получилось даже лучше, чем ожидали. Сначала сделали фотографии, после согласования - дизайн. Весь процесс занял... Читать полностью

05.09.2023

Впечатления за 2022 год

Оценка 5

Итоги 2022 года:1. Модуль банк на конец 2022 года единственный, принимающий долларовые SWIFT переводы на тарифе с полностью(!) бесплатным обслуживанием. Всё, отзыв можно... Читать полностью

30.12.2022

Модульбанк = стабильность

Оценка 5

Хотелось бы по итогу года рассказать о моём взаимодействии с Модульбанком. Несколько лет назад, когда мне нужно было открыть ИП, рассматривала много предложений от банков по... Читать полностью

21.12.2022

Банк просто бомба!

Оценка 5

4 года назад оформил ИП и сразу же открыл счёт в Модульбанке! Очень много плюшек и бонусов для новичков, это большой плюс, особенно для тех, кто только начинает предпринимательскую... Читать полностью

09.12.2022

Продукты банка