В совкомбанке подписывают на платные подписки, после их отключения без вашего участия!

10.02.2025 09:39
689
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте! В ноябре 2024 года был как и все владельцы дебетовых карт переведён из Хоум банка в совкомбанк. Тут же чате приложения стал выяснять про отключение платных подписок, которые на промопериод 2 или 3 месяца были подключены автоматически. Пояснили, что подписки надо отключить вручную, что мною и было сделано, карты обнулены, приложение банка удалено. Сегодня 10.02.2025 решил установить приложение, так как думал сходить в банк и закрыть картсчёт официально, но сначала проверить чтобы не было сюрпризов. И оказалось, что СЮРПРИЗ ЕСТЬ - В ВИДЕ ПЛАТНОЙ ПОДПИСКИ C 17/01/2025 ГОДА, даже уже начислена комиссия в размере 298,99 рублей! В чате поддержки написали "Произошло автоматическое переподключение сразу после отключения". После моих возмущений написали, что начисленную комиссию сняли, но я это увижу не сразу, а только через день. Буду смотреть. Ещё проверю состояние дел у родственников, которые также в ноябре 2024, после перевода в совкомбанк из Хоум банка , отписывались от платных подписок. Если у них подписки подписались повторно, и при том без их участия, то разве можно говорить о порядочности совкомбанка, действующего в этой ситуации как обычный мошенник. КЛИЕНТАМ СОВКОМБАНКА, ПЕРЕШЕДШИМ ИЗ ХОУМ БАНКА И НЕ ПОЛЬЗУЮЩИХСЯ КАРТАМИ, РЕКОМЕНДУЮ ПРОВЕРИТЬ НАЛИЧИЕ ПЛАТНЫХ ПОДПИСОК!

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-02-10T11:15:25+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Безусловно, причиной возникшей ситуации послужил технический аспект. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание в сложившейся ситуации. Ситуация стала предметом детального разбора, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. При Вашем обращении в службу поддержки комиссия была аннулирована. На текущую дату активных подписок по картам нет. Дополнительная информация направлена Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-239612412373
2025-02-24T11:30:43+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка