Ужас просто!

10.02.2025 10:08
151
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Приходит оператор удаляется изучить вопрос, приходит дает ответ, который никак не может помочь в решении моей задачи и моментально удаляется. Я прошу еще помочь, приходит уже новый оператор, опять просит время на ознакомление, просит продублировать мои вопросы и уходит минут на 40. Потом возвращается, дает какую то отписку, которая ни как не может решить моей задачи и опять исчезает! И так уже часов 6 вопрос есть, чат открыт а помочь некому. Оператору постоянно исчезают и не дают компетентной информации. Нет ни какой заинтересованности в решении моей проблемы, как это делают в других банках! Уже сто раз пожалела, что доверилась «своему в альфе» и начала знакомство с этим банком. Теперь хочу просто вывести все вклады, закрыть счета и карты. Радует одно, что юр счет так и не открыла и не перевела свою компанию в этот «банк»
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-10T17:38:09+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать ситуацию по вашему основному вопросу. Пошли навстречу и вернули проценты. Отметим, что списали их по условиям договора. Льготный период 60 дней действовал с 1 декабря 2024 по 29 января 2025. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты начислили на весь срок пользования кредитом в рамках данного периода. Дату окончания льготного периода с 1 декабря 2024 указали в приложении и Альфа-Онлайн. Смс или пуш оповещения о дате окончания льготного периода не направляем. Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность. Проверить льготный период: счёт кредитной карты → Период без %. Также в приложении в разделе «справки и выписки» вы можете сформировать «выписку по кредиту». В этой выписке указываем информацию о долге в рамках льготных периодов. Ещё уточнить информацию о задолженности можно в Альфа-Онлайн или в чате и телефонном центре в любое удобное для вас время. Проверили консультации и историю обращений. Ответили на все интересующие вас вопросы. Нарушений с нашей стороны не нашли. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом❤️
user-670120490772
2025-02-11T17:19:23+03:00
Благодарю банки.ру, что через него я могу быстро и оперативно решать свои вопросы с банками.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка