Ужаснейшее обслуживание действующей ипотеки, банк поднял ставку на 1% без предупреждения, 3 месяца вопрос не решается
Добрый день!
Взял ипотеку на строительство дома под 7.3%, вначале все было отлично, но после первого года обслуживания начались сюрпризы от банка.
Сначала не списали средства за "Домклик", при обращении в чат, оператор сказал оплатить вручную. После оплаты вручную, банк дополнительно еще списал автоматически сумму, т.е. получается я оплатил услугу 2 раза. Решение данной проблемы заняло практически месяц - в чате просто не отвечали на мои сообщения, только после звонка на линию получалось "расшевелить" поддержку.
Далее еще интересней - приходит уведомление о повышении ставки до 8.3% (на 1%), соотвественно платеж пересчитан по высокой ставке. Пишу в чат - оператор сообщил, что это ошибка и скоро все исправят, однако с ноября месяца по сегодняшнюю дату ситуация не изменилась. Банк списывает платежи по высокой ставке, поддержка только обещает что-то исправить и перезвонить на следующей неделе.
Сам банк не перезванивает, в чате отвечают через раз, постоянно приходится звонить на линию, чтобы узнать хоть какую-то информацию.
Ужаснейшее обслуживание! За 3 месяца и 7 обращений не решить проблему клиента, возникшую по собственной же вине - это фиаско!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...