Сайт ПСБ - как забор, написано одно, а в отделении - другое

10.02.2025 13:58
794
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Документы прикреплены

10.02.2025 г. около 13-00 яобратился в отделение ПСБ, расположеный у станции метро Гражданский проспект, с целью открыть вклад "Мой доход" на 181 день. На сайте ПСБ указано,что вклад открывается на сумму от 10 тысяч рублей и является пополняемый в течение 30 дней (скрин с сайта привожу). Однако в отделении мне сказали,что не могут открыть вклад на эту сумму,а нужно 100 тысяч рублей,то есть в 10 раз больше. На мой вопрос,а почему на сайте указано другое,мне сначала ответили,что это в банкомате открытие или в отделениях на новых территориях. Однако, формулировки с сайта гласят,что в любом отделении и отделениях в ДНР, ЛНР и т.д. То есть и там,и там. Когда я показал эту формулировку управляющей отделением,она мне распечатала бумагу,где сумма в 10 тыс. помечена звёздочкой,а ссылка на звёздочку гласит, что вклад в 10 тыс. открывается только в банкомате. Разумеется,у меня вопрос:"А почему на сайте это не указано?!" На что управляющая отреагировала флегматично:"Мое дело -:руководство отделением, а что там на сайте пишут - это к маркетологам!". Я остался в жутком недоумении, сайт ПСБ оказывается просто лжёт! Подозреваю,что в своем ответе, ПСБ опять все свалит на конкретного сотрудника, дескать она была не в курсе. И это один из крупнейших банков РФ! Господа, вам самим не стыдно?

ПСБ
ПСБ
2025-02-12T15:23:02+03:00
Здравствуйте. По результатам проведенной проверки факт некорректной консультации и действия со стороны сотрудников офиса «Гражданский проспект» не выявили. При Вашем обращении, 10.02.2025г., в офис Банка по вопросу открытия вклада «Мой доход», сотрудник сообщил, что в офисе можно открыть вклад на сумму 100000 рублей, а на сумму 10000 рублей можно открыть вклад через банкомат. Вы попросили пригласить руководителя. К Вам подошел начальник отдела, который вежливо продублировал ранее озвученную информацию, также показал, где размещена данная информация для клиентов. Дополнительно, со стороны сотрудника было предложено оформить вклад через банкомат, но Вы отказались. Так как Вы потребовали предоставить объяснения, почему на сайте указана другая информация, сотрудник корректно сообщил Вам, что данным вопросом занимается другой отдел и предложил оставить обращение. Мы проверили условия, указанные на сайте, касательно вклада «Мой доход». Действительно, на странице вклада не было отметки около суммы 10000 рублей, которая могла бы помочь разобраться, к чему относится текст со звездочкой ниже. Информацию скорректировали. Спасибо за Ваш отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,51
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 052
отзывов
3 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Помощь с открытием счета и кредитки

Оценка 5

хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо за помощь в размещении денег

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы поделитьсо массой положительных эмоций после посещения офиса ПСБ в городе Димитровграде. Во-первых,это коллектив:заходишь и тебя всегда встречают с улыбкой и... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность за многолетнюю службу

Оценка 5

10.09.2026 закончился срок по очередному вкладу. Уже много лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда у С-на Сергея. Он уже знает все мои запросы. Сегодняшний день не был... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Лучшее отделение в Пензе!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ПСБ У-ной Наталье, 09.09 в 14:40 была в отделении на Московской, обслуживаюсь всегда только в 1 окне, сегодня я пришла просто на... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис переоформить вклад и обновить приложение. Приятная девушка обновила мне приложение на телефоне и помогла переоформить вклад под 13,4%. Рассказала, что можно... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка