Не выполняют условия акции, не начисляют бонусы

10.02.2025 14:34
677
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Пользуюсь кредитной картой URBAN. Недавно сменил карту по сроку, вместо MasterCard получил МИР. И с удивлением обнаружил, что банк не начисляет бонусы по акции "Плати одним касанием с MIR PAY! 10% бонусными баллами за оплату приложением". Было сделано несколько покупок, акционные бонусы не были начислены. Вместо 10% начисляются стандартные 1%. Обращение в чате оставлено без ответа. Операторы тупят и предлагают подождать. В связи с этим перестал пользоваться картой. Банку следует осознать, что техническая проблема, решаемая за 15 минут, не может решаться неделю. Обращение 1003447888

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2025-02-13T13:47:01+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Информация, изложенная в Вашем обращении от 02.02.2025г. была передана в ответственное подразделение Банка для урегулирования ситуации. Разъяснения на Ваше обращение от 02.02.2025 г. были направлены Вам на адрес электронной почты 10.02.2025 г. Дополнительно сообщаем, что все обращения Банком рассматриваются в установленные сроки, которые указаны в сообщениях, по факту рассмотрения клиентам предоставляется ответ по контактным данным оставленным клиентом Банка. Спасибо, что выбрали наш Банк. С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
Index1000
2025-02-10T14:49:10+03:00
Все рассмотрено, все начислено.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 027
отзыва
4 000
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Развлекаюсь за хороший кэшбэк)

Оценка 5

Люблю ваш банк! Вчера 25.08.2026 с семьей перед кинотеатром забежали в отделение на Академической внести деньги на карту. Было очень круто, когда Наталья быстро и без очереди... Читать полностью

26.08.2026

Нравится банк

Оценка 5

Приехал в банк 26.08.2026 в городе Челябинске на ул Маркса, 73. Я случайно заблокировал приложение, никак не получалось самостоятельно все сделать. Приехал в часов 12, меня... Читать полностью

26.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в офис в Тюмени (на Герцена, 64), чтобы оформить кредитную карту «Кредит Плюс». Я уже являюсь клиентом банка, поэтому процесс прошел максимально быстро... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка