Помимо того, что, став клиентом «Альфа-банка» не так давно, я успела лично принять несколько звонков с рекламой банковских услуг от его сотрудников, у меня были и пропущенные. Их номера поиск в интернете, справедливо или нет, связывал с этим же источником. Тогда я задумалась, можно ли что-то сделать как минимум для снижения частоты подобных маркетинговых коммуникаций – меня, как, наверное, и большинство людей, не особо радует телефонная реклама. Решила начать с «Альфа-Онлайн».
Там 18.12.2024 я обратилась в чат, где мою заявку на отключение рекламы вроде бы принял «Альфа-Помощник», но на вопросы ответить не смог, поэтому к дискуссии в 12:30 присоединилась специалист Елена. Она подтвердила факт приема заявки, вежливо и быстро ответила на мои вопросы. Один ответ меня особенно порадовал – Елена сообщила, что данная заявка, будучи принятой банком однажды, начинает работать на следующий день и далее является бессрочной, то есть мне не предстоит совершать дополнительные усилия или возвращаться к решению этого вопроса повторно.
Прошло почти 2 месяца с момента подачи мною заявки на отключение рекламы. Должна сказать, что, оставаясь клиентом «Альфа-банка, рекламных звонков от его представителей с тех самых пор не принимала, а подозрительных пропущенных не наблюдала, аналогично и смс. Надеюсь, что такая позитивная динамика, совпадающая с уверениями специалиста чата «Альфа-Онлайн», сохранится и в будущем. Пока же благодарю за быстрое и положительное решение моего вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...