Лояльное отношение и легко идут на встречу клиенту

10.02.2025 15:24
381
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Активно пользуюсь кредитной картой Альфа Банка (до этого покупка была на 1год ,а сейчас на срок до 60 дней).

Очет нравится ,что можно снимать наличными 50тр в месяц (обычно подгадываю так ,что 50тр снимаю в конце одного месяца и 50тр в начале следующего месяца)-получается почти 100тр за короткий промежуток времени (по наличке идут хорошие скидки в строительных магазинах ,больше чем возможный кешбек за покупки по карте с кешбеком).

Но в нынешнее время 50тр это не большая сумма для покупки стройматериалов ,потому 18 января через онлайн чат решил попробывать запросить увеличение лимита снятия (слышал у друга есть лимит 100тр на снятие ,карту заводил летом он).

В чате к диалогу подключилась оператор Юлия (сначала сказала ,что все согласно лимитам и тарифам ,но потом довольно легко пошла на встречу и составила обращение на возможность увеличения лимита на снятие с карты ,а обычно операторы первой линии отвечают шаблонами ).Спасбит ей за отзывчивость (буду ждать увеличения лимита).
Обычно - если есть обращение ,то вопрос решается быстрее и в пользу клиента .

Желаю процветания Альфа Банку .

Спасибо за уникальные условия по карте .

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-13T07:52:58+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка