Внимательное отношение к клиентам и профессиональные сотрудники!

10.02.2025 22:36
322
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Являюсь клиентом банка уже 19 лет и хочу отметить,что за всё это время ни разу не усомнился в выборе банка. Здесь всегда быстро помогут решить возникшую проблему,как на горячей лини банка,так и в чате.Операторы быстро выходят на связь и всегда вежливы в общении Так было и 6 февраля 2025 года. У меня закончились деньги на телефоне ,хотел пополнить счёт с карты "Халва",но,вот стечение обстоятельств - там тоже было недостаточно средств. Решил воспользоваться возможностью карты - использовать для покупок или платежей кредитные (заёмные) средства.Провел платеж,а он не прошел,был отклонен,повторил - аналогично. Решил обратиться в чат за помощью.Быстро соединился с оператором Миленой,которая выслушала меня и соединила со старшим специалистом С-м Антоном,который посвятил решению возникшей проблемы более 1,5 часов. Под его руководством пытался несколько раз осуществлять нужный платеж - никак не получалось. Выяснилось,что в данное время в системе банка наблюдался технический сбой ,который и был причиной неудачных платежей.Антон связывался со специалистами технического отдела, пытаясь найти выход из сложившейся ситуации.Выход был найден,пополнили счёт мобильного оператора через оплату услуг интернета. Очень благодарен Антону за кропотливое решение проблемы и желание помочь клиенту! Всем бы таких сотрудников! Спасибо банку за то,что держат марку на протяжении двух десятилетий!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-24T16:19:34+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Принимаем итоговую оценку «4», вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-02-14T14:00:14+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку! Приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка