Партнёрский кешбек и отвратительная работа поддержки

11.02.2025 00:55
307
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне был предложен партнерский кешбек 10 % в "Яндекс Еда". Мной была совершена операция в установленные сроки (в конце января) на сумму 970 рублей. Начислили вместо 97 рублей, 24 рубля. Обратился в чат поддержку с жти вопросом и получил такой ответ: " От 4 января начислили 195,5 рублей, это первая покупка, кэшбэк от партнёра начисляем именно по первой покупке. По остальным операциям его, увы, нет". Но есть загвоздка, первая покупка была в другом партнёре + и за первую ,и за вторую покупки мне начислили кешбек, но он был меньше положенного. Объяснить, почему мне не должны по остальным операциям начислять кешбек, оператор не стала, хотя просил несколько раз. Вместо этого я получал сухие повторяющиеся фразы и пункт в договоре , в котором тоже не было отсылки к ее словам. Я прочитал условия и только убедился ,что все условия были выполнены. Перечитал дважды. Также, исходя из слов данного оператора, стало ясно, что ни главных , ни руководителей в организации нет ,кто бы мог подключиться к данному вопросу. Зовут оператора Ольга. Это все данные, которая она мне предоставила. Ольга подключались к чату в 23:46 по мск 10.02.2025
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-24T19:12:11+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-13T14:51:27+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — доначислили кэшбэк на покупку. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Кэшбэк и сервисы». Нам потребовалось больше времени для проверки. Дополнительного проверили работу сотрудников, ошибок не нашли. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка