14.02.2025 я спросила в чате по поводу срока, в течение которого я могу возместить стоимость покупок начисленными баллами. Дело в том, что планирую одну для меня существенной стоимости покупку возместить, поэтому мне, как пенсионеру, важно было понять, через какое время после начисления баллы сгорают. К разговору подключился оператор Артем, он еще только успел написать, что ему нужно время на ознакомление с вопросом, как тут же в тот же момент был готов ответ. Оказывается при активном пользовании картой Халва мои баллы будут числиться и копиться в течение 12 месяцев после начисления. Насколько же быстр был Артем, время ожидания назначения оператора по моему вопросу было крайне мало, ожидание ответа от специалиста еще меньше. Сами сотрудники похоже работают в режиме многозадачности и в случае необходимости ответов на вопросы реагируют оперативно. Правильно говорят, что стандарты обслуживания высвобождают время специалиста на выстраивание взаимоотношений с клиентами, а все программируемые стандартные решения пусть остаются за рабочими скриптами. Спасибо Артему за чуткость, внимательность и терпение. Спасибо банку за такой грамотный персонал.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
О переводе баллов в рубли
Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я...