Не могут закрыть счёт

15.02.2025 10:32
764
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Хочу закрыть счёт с выводом денег, три раза писал обращение, пишут что не корректно ввёл данные, хотя все заполнял сотрудник почта банка и она не может сказать почему не закрывают счёт, и на горячую линию звонил говорят идите в отделение а в отделении говорят звоните на горячую линию, как быть и что делать 

Почта Банк
Почта Банк
2025-02-19T18:03:54+03:00
Уважаемый user-983611976454! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Обратная связь для нас очень важна. Мы незамедлительно провели проверку по Вашему вопросу и выяснили, что ранее при Ваших визитах в отделения Банка регистрировалось несколько заявлений на перевод остатка средств с последующим закрытием счета, которые не были исполнены по разным причинам (неверно указано назначение платежа, ФИО плательщика). Ситуация, действительно, могла вызвать с Вашей стороны непонимание. Мы связались с руководством отделений, в которых Вы обслуживались, и получили информацию, что вопрос с Вами урегулирован, также Вы были приглашены в отделение Банка для решения данного вопроса. Как мы видим, при Вашем обращении 18.02.2025 г. было оформлено новое заявление на перевод остатка средств. Со своей стороны мы направили запрос в ответственное подразделение для приоритетного рассмотрения и решения Вашего вопроса. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее успешное сотрудничество. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-983611976454
2025-03-17T15:29:09+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025