Альфа-Банк нарушает условия акции "1000 Альфа-Баллов за покупки от 1000 рублей"

В соответствии с правилами акции, размещенными на сайте банка, для получения 1000 баллов, клиент должен заполнить заявку на получение карты по конкретной ссылке, а затем совершить покупку на сумму от 1000 рублей. Согласно правилам акции: "Кэшбэк 1000 ₽ придёт 10-го числа календарного месяца, следующего за месяцем выполнения условий акции" 1. 10.01.2025 я заказал карту по ссылке из правил акции. 2. 11.01.2025 я совершил покупку на сумму более 1000 рублей. Согласно правилам акции, кешбек 1000 рублей должен был прийти 10.02.2025 г. Но кешбек не поступил. 3. 10.02.2025 года при обращении через чат оператор сообщила, что видит, что условия акции мной были выполнены. Было составлено обращение № D2502101957 (которое почему-то нигде в приложении не отображается и его статус можно узнать только через чат) 4. 15.02.2025 через чат мне сообщили, что ответ по обращению следующий: "Клиент выполнил условия акции, бонус будет начислен не позднее 10 числа следующего месяца. По ответу в обращении видно, что бонус поступит до 10 марта." 5. На мое замечание о том, что банк и так нарушил правила своей акции, не начислив кешбек в отведенный правилами срок (10.02.2025) и теперь мне предлагают ожидать еще 30 дней, в чате составили новое обращение № D2502151330 (статус которого также можно узнать только в чате, что очень неудобно). Вопрос банку: вы так и будете бесконечно плодить новые обращения, затягивая таким образом, сроки?  Если оператор в чате видит, что условия акции мной были выполнены, почему мне не начисляют кешбек в соответствии с правилами акции?